As desvantagens de checkouts de self-service

Muitos compradores preferem checkouts por causa de sua conveniência percebida de auto-serviço, mas há casos em que um check-out de auto-serviço pode ser menos conveniente do que deixar um caixa verificar seu fim. Alguns clientes deliberadamente evitar o método de checkout self-service, optando por uma experiência de compras mais tradicional, completa com interação humana.

Discrepâncias de preços causar atrasos

  • Ocasionalmente, seja em um self-checkout ou pista controlado por caixa, um item pode digitalizar em um preço mais elevado do que o anunciado. Isso faz com que mais de um problema com a auto-check-out, como você não tem a capacidade de substituir o preço. Neste caso, você quer chamar um associado de loja para fazer a correção ou continuar o processo de pagamento, e em seguida, tomar o seu recibo de serviço ao cliente para um reembolso. Nenhum método é ideal, já que ambos levam mais tempo do que seria necessário para uma caixa para resolver o problema durante a digitalização de seu pedido.

Alguns itens não fará a varredura

  • Existem maneiras de inserir manualmente um código de barras de um item que não é capaz de ser digitalizado, mas muitos usuários ou não sabem como ou não têm acesso a este método. Se um item não verifica, muitas vezes, a única resposta é para pedir ajuda. Isto significa esperando por um associado para vir e introduzir o código de barras para você, o que provoca um atraso para você e aqueles que esperam na fila atrás de você.

Os pagamentos em dinheiro retardar o processo de

  • Os clientes que pagam em dinheiro pode entregar um caixa uma coleção de moeda em quase qualquer condição. Muitas pessoas tentam organizar-los ordenadamente, mas não é necessário remover todas as vezes ou vinco. Com o método self-checkout, no entanto, os clientes devem entrar em cada conta separadamente, certificando-se que é o mais plano possível, o que pode causar um atraso significativo, dependendo de quantas notas e moedas você deve digitar. Além disso, de vez em quando uma máquina de check-out simplesmente não vai aceitar um projeto de lei particular, levando a uma maior perda de tempo, enquanto um associado de loja substitui a factura.

A compra de álcool provoca atrasos

  • Muitas lojas agora exigem que um associado verificar a sua identificação quando você compra o álcool, independentemente da sua idade ou idade aparente. O atraso faz com que este geralmente é muito mais longo do que numa pista controlado por caixa.

dividir Pagamentos

  • Em uma pista controlado por caixa, é fácil dividir o pagamento - por exemplo, em dinheiro parte e um cartão de papel. Esta opção não está frequentemente disponível nas faixas de auto-atendimento, que exigem um pagamento único para toda a ordem.

Annoyances Às vezes menores

  • Algumas lojas oferecem apenas um espaço confinado para ensacamento, mas sua escala ensacamento nags clientes que não colocam todos os itens na plataforma ensacamento. Em outros casos, a escala ensacamento não registra que o cliente está realmente ensacados um item, e mantém-se o processo ao insistir que o item errante ser ensacado. Além disso, se um cliente acidentalmente deixa um item para trás, há uma mudança maior que uma caixa ao vivo vai notar.

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