Quais são os deveres de um assistente de serviço de passageiros?

assistentes de serviços de passageiros ajudar os passageiros e fornecer os serviços necessários durante a viagem. A maioria dos assistentes de serviços aos passageiros trabalhar em aeroportos, mas também podem ser encontradas em ferrovias, estações de ônibus e linhas de cruzeiro. assistentes de serviços de passageiros também são conhecidos como agentes de atendimento ao cliente, assistentes de check-in e agentes do serviço de passageiros.

Reservas

  • assistentes de serviços aos passageiros trabalhar atrás balcões, fazendo reservas, entregando bilhetes e gerenciar pagamentos. No final de seu turno de trabalho, eles preparam um relatório de caixa diário que inclui informações sobre os bilhetes vendidos e dinheiro recolhidos. Eles também podem trabalhar com os passageiros cartões portão de embarque, recolhendo bilhetes, verificando passaportes contra a lista de passageiros e de emissão de cartões de embarque. Se um passageiro sente falta de sua conexão, o assistente de serviço passageiro pode remarcar o vôo. assistentes de serviço do passageiro também pode atribuir assentos em aviões.

Bagagem

  • assistentes de serviços de passageiros também são responsáveis ​​para a pesagem de bagagem e distribuindo etiquetas da bagagem. Se a bagagem pesa muito, eles cobram o passageiro para bagagem com excesso de peso. Eles podem ser responsáveis ​​para o carregamento e descarregamento de bagagem em pequenos aeroportos.

Escolta



  • assistentes de serviços de passageiros escoltar as crianças que estão viajando sozinho e pessoas com necessidades especiais dentro e fora aviões. Além disso, eles garantem que os comissários de bordo estão cientes desses passageiros, e ter qualquer equipamento que é necessário para lidar com as suas necessidades durante o vôo.

fornecendo informações

  • assistentes de serviço do passageiro poderá fazer anúncios públicos sobre chegadas, partidas e atrasos. Eles fornecem informações aos passageiros sobre os voos de ligação, e encaminhá-los para portões de embarque, restaurantes, banheiros públicos ou em qualquer outro lugar que eles querem ir. Além disso, eles têm que estar preparados para dar outras informações sobre companhias aéreas e do aeroporto aos passageiros que têm perguntas.

outros empregos

  • Outras funções de assistente de serviços de passageiros incluem cuidar da papelada para as alfândegas, tratamento dos pedidos de rotina e manipulação de passageiros irritados. Eles também podem ser responsáveis ​​pela realização de controlos de segurança no portão, fazendo perguntas de segurança e assegurar que os passageiros não transportem itens proibidos.

requisitos

  • Para ter sucesso neste trabalho, você precisa gostar de trabalhar com pessoas, ter boas habilidades de atendimento ao cliente e estar disposto a trabalhar em horários flexíveis. Além disso, você tem que ser precisos quando o preenchimento de cartões de embarque ou completar outros documentos. assistentes de serviços aos passageiros precisam estar fisicamente apto, porque eles gastam muito tempo em pé e andar. Eles também podem ser necessários para levantar bagagem. Alguns empregadores podem exigir um exame médico. Ser um jogador da equipe é uma habilidade importante. Ser fluente em uma segunda língua é uma vantagem adicional.

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