A tecnologia da informação tem sido uma parte dos negócios desde os primeiros dias do computador e continua a crescer em importância. As empresas modernas utilizam a tecnologia da informação para aumentar a renda, reduzir custos, melhorar a produtividade e lidar com tarefas básicas, tais como o processamento de tráfego telefónico e resolver problemas simples. Como a tecnologia da informação continua a evoluir, a sua utilização no ambiente de negócios vai continuar a crescer e expandir para novos campos e aplicações. Aplicando soluções de TI ou aplicações para um negócio requer planejamento e pesquisa para implementar com sucesso.
Construir um armazém de dados para armazenar material de apoio e função de negócios como um arquivo para documentos importantes. Esta tecnologia pode servir como um repositório para itens como materiais de vendas, formulários de negócios papelada empregado, registros de impostos, registos contabilísticos ou informações do cliente. Quando ligado a um servidor da Internet, um armazém de dados pode reduzir os custos, permitindo aos usuários baixar formulários ou outros materiais, em vez de armazenar esses itens e incorrer em custos de envio.
Construir um banco de dados de informações comerciais importantes para a manipulação e reutilização. Por exemplo, um banco de dados de informações do cliente e da história pode ser usado para acompanhar as tendências de compra, planejar para futuras compras, determinar possibilidades de cross-selling e servir de referência para problemas de suporte.
Construir uma ponte entre as funções tradicionais de negócios e de tecnologia da informação Internet usando. Por exemplo, um centro de apoio ao cliente baseado na web pode fornecer respostas às perguntas mais frequentes, resolver questões simples, fornecer documentação do produto, o link para downloads de software e upgrades, e oferecer informações sobre novos produtos ou serviços. Este tipo de serviço pode ajudar a reduzir os custos de call center, incluindo o trabalho, despesas de telecomunicações e despesas espaço de escritório.
Utilizar redes sociais como parte de soluções de tecnologia da informação para o marketing, relações públicas ou de apoio ao cliente. Como sites de redes sociais tornam-se mais prevalente, a oportunidade de utilizar estes serviços para fidelizar os clientes, divulgar informações, comercializar novos produtos e encontrar novos clientes vão continuar a crescer.
dicas avisos
- Incorporá-lo medidas de segurança em todas as novas aplicações ou soluções.
- Fornecer uma opção para o contato humano para qualquer um desconfortável com novas aplicações de TI.
- Planeje um período de amaciamento para novas aplicações de TI.
- formação adequada dos trabalhadores em novas soluções de TI vai ajudar a garantir o sucesso.
- Nunca implementar soluções de TI sem um teste adequado.
- O sistema de TI vai quebrar em algum ponto. Plano para o reparo e recuperação antes que aconteça.
Como vender apoio
Como atualizar as informações dos clientes
Como manter a confidencialidade dos clientes
Como planejar a expansão dos negócios
Como gerenciar a tecnologia para uma vantagem competitiva
Como usar a tecnologia para trabalhar de forma mais eficaz