Uma função organizacional ou de negócios é um processo central ou um conjunto de atividades realizadas dentro de um departamento ou de áreas de uma empresa. funções comuns incluem operações, marketing, recursos humanos, tecnologia da informação, atendimento ao cliente, finanças e armazenagem.
Funções de Front-Office
Front-office ou front-end funções organizacionais são aqueles diretamente conectados com os clientes. Marketing, vendas e serviço ao cliente são funções de front-office primários. Estes departamentos de investigação e desenvolvimento de soluções, promovê-los para as perspectivas específicas e, em seguida, prestar serviço ao cliente para conduzir relacionamentos leais. Essas funções também são conhecidas como as atividades de geração de receita em um negócio. Os líderes da empresa alocar orçamentos significativos para esses departamentos.
Funções de back-office
Back-office funções apoiar as actividades de front-office, mas fazê-lo nos bastidores. RH, finanças, TI e armazenagem todos se encaixam nesta categoria. Estas funções são importantes para o sucesso de uma organização, mas eles tendem a receber menos de reconhecimento público. A tensão, por vezes, existem nas empresas onde funções de apoio recebem orçamentos mais baixos e lidar com as medidas de controlo de custos constantes. Gestores em departamentos de back-office defender o valor de suas equipes fornecer internamente para garantir a compensação equitativa e financiamento adequado.
Vantagem e desvantagem de estruturas organizacionais
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