Principais indicadores de desempenho ruim

As empresas usam Indicadores Chave de Desempenho (KPI), também conhecida como chave do sucesso Indicadores (KSI), para medir o progresso em direção às metas da empresa, bem como eventuais deficiências. Essas métricas devem ser bem definidos e quantificável para ser de bom uso. Microsoft Midsize Business Center afirma: "Usando as métricas erradas pode dar-lhe um instantâneo incompleta ou irrelevante do seu negócio." Isso pode levar a uma falsa sensação de confiança que prejudica ainda mais o progresso da empresa.

Definição

  • deixar espaço vago ou inespecífica KPIs para o erro e tornar difícil para medi-los de forma eficaz. Administrador Segredo dá o exemplo da definição de um KPI de aumento de vendas, tal como definido pela mudança no volume de vendas de mês para mês. Esta é considerada demasiado vaga, porque não está claro se isso vai ser medido em receita ou em uma base por unidade.

Escopo

  • O escopo do KPI é outra parte do tornando-o mais específico possível para aumentar a sua eficácia na identificação de potenciais problemas na empresa. Continuando com o exemplo anterior, a área medida de uma má KPI seria todas as regiões. Esta falta de especificidade faz com que seja impossível identificar regiões que estão fazendo muito bem e regiões que estão falhando miseravelmente. Quebrando o KPI em diferentes regiões permite que o negócio para modelar os esforços das regiões bem sucedidas e analisar falhando regiões mais de perto para identificar os fatores por trás de seu mau desempenho.

Objetivo

  • Maus KPIs não têm metas específicas com unidades estabelecidas da medida e prazos que ajudam a determinar o sucesso ou fracasso. Uma meta KPI de um aumento mensal no volume de vendas carece de ambos os elementos, por exemplo. Esta meta não define o quanto de um aumento a empresa quer nem define o termo "aumento" em qualquer unidade de medida específica, tal como uma porcentagem. A palavra "mensal" faz denotar um período de tempo, mas é muito aberto a ser considerado uma métrica importante, sem uma unidade quantitativa da medida para precedê-lo.

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