Principais indicadores de desempenho ruim

deixar espaço vago ou inespecífica KPIs para o erro e tornar difícil para medi-los de forma eficaz. Administrador Segredo dá o exemplo da definição de um KPI de aumento de vendas, tal como definido pela mudança no volume de vendas de mês para mês. Esta é considerada demasiado vaga, porque não está claro se isso vai ser medido em receita ou em uma base por unidade.

O escopo do KPI é outra parte do tornando-o mais específico possível para aumentar a sua eficácia na identificação de potenciais problemas na empresa. Continuando com o exemplo anterior, a área medida de uma má KPI seria todas as regiões. Esta falta de especificidade faz com que seja impossível identificar regiões que estão fazendo muito bem e regiões que estão falhando miseravelmente. Quebrando o KPI em diferentes regiões permite que o negócio para modelar os esforços das regiões bem sucedidas e analisar falhando regiões mais de perto para identificar os fatores por trás de seu mau desempenho.

Maus KPIs não têm metas específicas com unidades estabelecidas da medida e prazos que ajudam a determinar o sucesso ou fracasso. Uma meta KPI de um aumento mensal no volume de vendas carece de ambos os elementos, por exemplo. Esta meta não define o quanto de um aumento a empresa quer nem define o termo "aumento" em qualquer unidade de medida específica, tal como uma porcentagem. A palavra "mensal" faz denotar um período de tempo, mas é muito aberto a ser considerado uma métrica importante, sem uma unidade quantitativa da medida para precedê-lo.