Instalações de vida assistida prestar um serviço fundamental para muitos adultos mais velhos ou pessoas que podem precisar de ajuda executar tarefas diárias de rotina, mas que não requerem os serviços de um lar de idosos. Para muitos, casas de vida assistida proporcionar uma sensação de independência e comunidade. serviços de qualidade ajudam a garantir altas taxas de ocupação, o cumprimento dos regulamentos e pode levar ao reconhecimento formal. Iniciar um plano de garantia de qualidade ajuda a manter a qualidade de vida dos residentes e pode fornecer uma capacidade de supervisão vital. Os planos de garantia de qualidade mais bem sucedidos permitir medidas de auto-relato internos, bem como avaliações externas para a avaliação da qualidade equilibrada.
Determinar o objetivo plano. É o plano que está sendo desenvolvido para responder às preocupações de qualidade existentes, a fim de atender estado, locais ou nacionais de cuidados de saúde ou para se qualificar para um programa de reconhecimento? Use o objetivo do plano de qualidade para ajudar a estabelecer a complexidade e requisitos específicos necessários para cumprir os objectivos da baliza.
Estabelecer as dimensões da qualidade seu plano deve abordar. Considerar a qualidade de vida dos moradores, a qualidade do atendimento ea qualidade das instalações de vida assistida. Criar um quadro que define o que "qualidade" cobre no plano.
Criar um esboço plano que estabelece objectivos específicos de qualidade. Considere dividir o plano com base nas dimensões de qualidade definidas. Incluir o maior número de objectivos quantificáveis quanto possível. Por exemplo, uma meta de residentes garantindo são oferecidos uma grande variedade de actividades poderia exigir a contagem do número de ofertas em uma base mensal por categorias de actividade. Uma medida de qualidade adicionado poderia pesquisa assistida residentes de vida para determinar a sua satisfação com a seleção de atividade e quantidade.
Determine um método de avaliação de todos os objectivos de qualidade. Considerar a criação de inquéritos, relatórios mecanismos de manutenção de instalações, análise de atividades residentes e classificações externas de reguladores do governo. Incluir uma variedade de mecanismos de informação de qualidade internas e resultados de qualidade com base externamente. Sempre que possível, incluir medidas que podem ser contra outras instituições ou locais marcados banco.
Estabelecer um sistema de recompensas que ajuda a garantir a atenção para um serviço de qualidade e pode ajudar a encorajar os funcionários a cumprir objectivos do plano de qualidade. Considere um programa de reconhecimento de que destaca os funcionários-chave ou uma equipe de funcionários. Estes programas podem ser empresa criada ou uma parte de um programa nacional ou regional externa reconhecimento. Incluir uma mistura de recompensas financeiras e de reconhecimento para o cumprimento das metas de qualidade. Por exemplo, oferecer recompensas financeiras aos empregados e benefícios tais como sinais de reconhecimento da facilidade de residência individuais.
dicas & avisos
- Incluirão objectivos de qualidade que tocam tantos processos em uma instalação de vida assistida possível.
- Evite a elaboração de um plano de qualidade que só atende aos requisitos de qualidade estaduais ou federais.
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