Um mapa de processo - também conhecido como um fluxograma - é uma ferramenta organizacional útil, especialmente para aqueles que são aprendizes visuais. mapas de processos pode ajudar a responder a perguntas como "o que?", "por quê?" e "como?" - eles são comumente usados em negócios e desenvolvimento de software para mais claramente ilustram os passos de um processo complexo que tem muitas ações e resultados possíveis. Eles são a chave para a realização de diversos conceitos fácil de entender, e, portanto, tornar essas idéias mais fácil de implementar.
Coisas que você precisa
- Papel
- Lápis
Descobrir a partida estado e terminando estado do processo. Por exemplo, um estado inicial para lavar pratos pode ser "os pratos estão sujos" e o estado final pode ser "os pratos estão limpos". O início e o fim de um processo são indicados por formas ovais, no mapa.
Decidir quais as acções a realizar no processo. Pode ser útil para começar a partir do ponto de partida e trabalhar para o fim. As ações podem ser bastante geral, e englobam vários passos para um pequeno processo. Por exemplo, uma acção geral para o exemplo de lavar loiça seria "lavar os pratos." Como alternativa, as ações podem ser muito mais preciso e listar cada passo em detalhes. Neste caso, tais medidas poderão ser "pegar um prato", "prato de lavagem", "prato de lavagem", "prato seco" e "colocar prato away". Ações são indicados por caixas ou retângulos.
Decidir que as decisões têm de ser feitas no processo. Depois de cada ação é tomada, uma decisão pode precisar ser feito para promover o processo. Estas decisões são normalmente enquadrado como perguntas com uma resposta sim ou não, como "é o prato limpo?" mas também pode ser perguntas que têm respostas específicas, tais como "que tipo de prato é?" com possíveis respostas sendo "china", "panelas" e "pratas". A resposta a essas decisões irão determinar como o processo avança.
Desenhe setas entre os estados, ações e decisões para mostrar o fluxo do processo. Estas setas deve ser one-way. Uma caixa de ação e o estado inicial deve ter uma flecha levando fora dele, mas podem ter vários levando para eles. decisão diamantes deve ter duas setas de saída se é uma decisão sim / não, ou mais, se é uma decisão com várias opções. As setas de uma caixa de decisão vai levar tanto a uma ação ainda mais no processo ou a uma ação anterior no processo. Uma resposta "sim" para "é o prato limpo?" levará à ação "secar o prato", enquanto que "não" levaria de volta para "lavar o prato."
Olhar sobre o diagrama concluído por quaisquer erros ou omissões, e fazer as correções em conformidade.
dicas avisos
- Post-It e uma seca apagar bordo pode ser útil. Desenhe a ação, decisão e blocos de estado em post-its e desenhar as setas que ligam no tabuleiro. Isso permitirá que você para adicionar blocos, remover os blocos, movê-los e desenhar ou apagar setas para que você possa finalizar o diagrama antes de cometer lo para o papel.
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