Como escrever uma declaração inteligente em seis sigma

Usando o SMART para orientar gol e desenvolvimento objetivo não é exclusiva de métodos Seis Sigma. É comumente utilizada como uma ferramenta na gestão do projecto, bem como outras melhores práticas, programas de melhoria magras e contínuas. A sigla significa específicos, mensuráveis, atingíveis, razoável e limitados no tempo, quando utilizado com itens de ação para um programa Seis Sigma. Sua declaração do SMART serve como um resumo de cada aspecto de sua meta.

Como um exemplo, considere que um problema é encontrado com uma taxa elevada de peças defeituosas provenientes de um processo de fabrico em particular. O objetivo é, obviamente, para reduzir as peças defeituosas, mas que em si não identificar o que será realizado. Talvez a parte tem um defeito stamping ocasional, e este defeito freqüentemente recebe inspetores de qualidade passados. Uma declaração do SMART específica pode começar "Reduzir os defeitos de estampagem" para a parte em questão.

Mensurabilidade é fundamental para a central de estatística para o Six Sigma ideal de coleta de dados. É uma prova tangível do progresso em direção a um objetivo. As medidas podem ser valores, índices, prazos ou qualquer outra coisa que pode ser aplicado um valor observável e comparativa. Usando o exemplo defeitos, mensurabilidade na demonstração inteligente pode ser o valor de "defeitos por 1000 peças."

Se o desempenho é actualmente de 120 defeitos por 1.000 peças, enquanto o seu alvo é de 1 por 1000, a meta pode não ser razoavelmente possível. Fazendo metas razoáveis ​​ajuda a sustentar impulso enquanto a construção de uma cultura de melhoria. A definição de uma meta inicial de 100 defeitos por 1000 fornece um número viável que representa um progresso, mas não estique. A declaração do SMART para este exemplo lê agora "Reduzir os defeitos de estampagem de 100 defeitos por 1.000 peças."

Instalar um novo batedor pode fazer o alvo em uma única etapa, mas pode não ser razoável se o batedor custa R $ 250.000, enquanto os defeitos são responsáveis ​​por US $ 10.000 em resíduos. Adicionando restrições ou métodos para uma declaração inteligente contém o objecto de uma acção para a melhoria da performance. Dirigindo-se a manutenção Stamper pode ser uma abordagem razoável, de modo a declaração do SMART continua "Reduzir carimbar defeitos para 100 defeitos por 1.000 peças, aumentando os ciclos de manutenção preventiva."

Encadernação uma declaração SMART tempo dá um prazo para não só de completar a meta ou objetivo, mas também períodos para medição intercalar. Um plano de open-ended de ação não tem nenhuma urgência ou qualquer impulso criado pela realização parcial. O exemplo defeitos usa o tempo também como uma medida de frequência para identificar o esforço razoável. A declaração do SMART completa para os estados de redução de defeitos, "Até o final do terceiro trimestre, reduzir a carimbar defeitos para 100 defeitos por 1.000 peças, aumentando os ciclos de manutenção preventiva de quinzenal para semanal, ao relatar as taxas de defeitos mensal."