A melhor maneira de receber feedback de seus consumidores sobre o seu produto é para examiná-los. Você quer saber o que funciona eo que não funciona, e quais são seus consumidores particularmente gosto eo que eles não têm interesse em pelo all.You também querem saber quem são seus consumidores - quem é o seu público? Quanto mais você souber sobre eles, mais você vai ser capaz de adaptar o seu produto para atender às suas demandas e torná-los com fome para mais. Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma boa pesquisa.
Coisas que você precisa
- Um computador
Conheça seu público!
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Colocam questões demográficas opcionais para saber quem são seus consumidores - incluindo, mas não limitado a: idade, sexo, localização (região, cidade, mesmo código postal) e etnia (mas feitas certo de que é uma opção para "optar por não revelar" ou algo semelhante, como muitas pessoas encontrar um tal ofensiva pergunta. No entanto, ele não ajuda as empresas adaptar os seus produtos ou torná-los mais multi-cultural para o futuro). Fazer tais perguntas de múltipla escolha, se possível.
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Criar perguntas escalados sobre a satisfação dos consumidores de seus produtos ou serviços. Por exemplo: "Numa escala de 1 a 10, sendo 10 "Extremamente satisfeito" e um ser "Muito Insatisfeito", Quanto você está satisfeito com o produto A"? Fazendo-os escalado, você será capaz de analisá-los facilmente com codificação apropriada e, em seguida, produzir relatórios precisos.
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Faça perguntas de múltipla escolha sobre o comportamento do consumidor em relação a seus produtos. Por exemplo, se você quer saber quantas vezes um consumidor típico usa seu produto, você pediria "Quantas vezes você usar o produto A?" e em seguida, oferecer respostas que variam de 1. Todos os dias para 5.Once um ano ou menos.
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Faça perguntas de múltipla escolha sobre o comportamento projectado dos consumidores sobre seus produtos. Por exemplo: "Quantas vezes você acha que vai usar o produto A no próximo ano" com respostas que vão desde "Uma vez por dia" para "Um punhado de vezes ou menos."
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Faça perguntas abertas que permitirão que o consumidor a comentar sobre o seu produto livremente, tais como "Conte-nos como você acha que podemos melhorar o produto A" ou "O que mais você deseja produto Um poderia fazer?"
dicas & avisos
- Incluir uma possível opção de resposta neutra para suas perguntas de múltipla escolha, tais como "Eu optar por não responder" ou "Eu não sei". Tais respostas não são úteis, mas os consumidores podem não entender a sua pergunta e não querem dar uma resposta falsa, ou eles podem sentir a pergunta é insultuosa ou ameaçadora. Em qualquer caso, mesmo uma pesquisa parcialmente preenchido ainda é relevante para a sua pesquisa.
- A melhor - e atualmente o mais popular - maneira de realizar tais pesquisas é online. pesquisas por correio não são tão comuns quanto costumavam ser, e sua taxa de resposta é muito baixo de qualquer maneira.
- Estado no início de sua pesquisa que todos os inquéritos são anónimos. Os consumidores estão constantemente ameaçado por roubo de identidade. É por isso que é importante é assegurar que também sabe que a parte demográfica é opcional.
Como desenvolver questões de pesquisa em pesquisa qualitativa
Como criar perguntas da pesquisa
Como medir a percepção do consumidor
Como medir o comportamento do consumidor
Como criar a demanda do consumidor
Como induzir um julgamento do consumidor