Estrutura de organização pública

O modelo de processo de negócios vem do setor privado. Uma organização estuda como alinhar recursos, incluindo posições de funcionários, em torno das necessidades dos clientes. Cada processo de negócio existe para atender pelo menos uma necessidade do usuário final. Para reorganizar uma agência pública em uma soma de processos de negócios, uma organização deve voltar à prancheta de desenho, analisando todas as maneiras que ela oferece serviços para diferentes clientes. Não faz sentido em um modelo de processo de negócios para converter a burocracia existente para este modelo apenas por causa da simplicidade. Algumas funções de negócios pode desaparecer em um novo modelo.

Há muita discussão sobre a organização de órgãos públicos em equipes que competem uns contra os outros. Essas equipes se assemelham a outros modelos do setor privado, especialmente em empresas de manufatura de automóveis. Este tipo de competição pode ter lugar dentro da burocracia tradicional, como entre as diferentes equipas que executam a mesma função. Ele também pode ocorrer entre diferentes funções de negócios, como entre o departamento de atendimento ao cliente e as equipes de entrega de programa.

Muitos governos de grande escala, tais como o governo e estaduais governos federal, dependem de um modelo organizacional em grande escala. No governo federal, existem 15 departamentos executivo-filial e muitos estabelecimentos independentes e corporações governamentais. Dentro de cada departamento, representado por um secretário em nível de gabinete, cada unidade ou agência tem de competir com outras unidades para os fundos públicos limitados. Cada unidade constrói prestígio e salvaguarda o seu financiamento por meio de serviços públicos essenciais e exibindo alto desempenho. Os governos estaduais costumam usar um modelo semelhante, criando departamentos, tais como educação, saúde e serviços humanos, agricultura e justiça.

Cada estrutura organizacional deve abordar conceitos organizacionais de controle. Por exemplo, o conceito de amplitude de controle, que diz respeito quantas pessoas relatam a um gerente, relaciona-se com autoridade. Uma pessoa que supervisiona muitas pessoas podem ter pouca autoridade. Por outro lado, uma pessoa que supervisiona poucos a zero os funcionários podem ter muita autoridade, como controlar grandes quantidades de recursos ou tecnologias monetários. Compreender os centros de poder em uma agência pública, estudando a autoridade e controle de cada unidade de negócios ou equipe em comparação com outras unidades da mesma agência.