Prós e contras da teoria neoclássica da gestão

Uma grande vantagem da teoria neoclássica sobre o modelo clássico é que a antiga escola viram trabalhadores como seres emocionais, ao invés de como componentes funcionais que servem a organização. Estudantes da teoria neoclássica acreditam que, se os empregadores obter uma melhor compreensão das necessidades dos seus funcionários e ajustar suas estruturas organizacionais a essas necessidades, a organização irá alcançar maior sucesso.

A teoria neoclássica também destaca uma relação democrática e informal entre empregador e empregado. Em um dos maiores estudos realizados sobre métodos de teoria neoclássica durante a década de 1920, os funcionários da fábrica Hawthorne Works da Western Electric foram monitorados para ver como a sua produtividade flutuou com as mudanças nas condições de trabalho. O estudo constatou que os trabalhadores desenvolveram fortes laços pessoais entre si e os seus gestores como eles aprenderam a trabalhar juntos sob as novas condições.

Uma desvantagem notável da teoria neoclássica reside na sua otimismo inerente a capacidade dos trabalhadores e de gestão de cooperar quando a administração trata os trabalhadores como pares. No mundo real, surgem conflitos entre empregados e administradores, ou entre os funcionários e seus colegas de trabalho, sobre temas que vão desde a compensação aos deveres do trabalho para as metas organizacionais. A teoria neoclássica não tem a estrutura para resolver estes conflitos e assume que ambos os lados vão se unir para atingir os objetivos da empresa.

Embora o estudo Hawthorne Works propôs a ideia de que os métodos neoclássicos e um foco maior sobre o empregado poderia aumentar a produtividade, os cientistas posteriores contestado estas conclusões. Enquanto a maioria dos observadores casuais acreditam que os funcionários mais felizes são muitas vezes mais produtivo, nas mesmas condições que levam a conflitos do grupo também pode contribuir para a diminuição da produtividade. Uma abordagem centrada no funcionário também torna mais difícil para a gestão de remover funcionários problemáticos ou para resolver os problemas dos funcionários recorrentes.