As vantagens dos métodos de observação

Uma das vantagens é que o empregado eo cliente não interagir pessoalmente com o outro. O cliente não está ciente do fato de que o empregado está a observá-lo. Para o cliente, o empregado parece ser ocupada com seus afazeres. O funcionário não se aproxima da clientes- ela só observa-los à distância, registrando seus padrões de compra. A vantagem principal deste método é que a pesquisa de marketing não está baseado na entrada dos clientes, que às vezes é subjetiva e inconsistente uma vez que alguns clientes estão relutantes em divulgar os seus dados pessoais.

Com o método de observação, a empresa é capaz de eliminar o preconceito do observador. O empregado só é necessária para documentar fatos e números que eles ocorrem. Não há qualquer possibilidade de qualquer tipo de subjetividade e preconceito. O empregado é simplesmente observando as compras e volumes dos clientes. Por exemplo, alguns clientes podem ao mesmo tempo comprar suas necessidades mensais de sabões e detergentes. O observador só registra os números para cada item.

Este tipo de pesquisa de marketing permite que o empregado para observar as tendências de compra. Se a empresa aumentou ou diminuiu os preços de seus produtos recentemente, o observador fornece feedback sobre os comportamentos de compra dos clientes. Dependendo do feedback, a empresa é capaz de determinar a sensibilidade do preço dos clientes. Por exemplo, se o observador diz a empresa que um aumento de preços está causando uma perda de clientes para um concorrente, a empresa é capaz de conceber medidas para atrair de volta seus clientes.

O observador fornece a empresa com valores numéricos. Por exemplo, a empresa pode estar vendendo seus produtos através de vários pontos de venda. Através do método de observação, a empresa sabe quantas unidades do produto foram vendidas em que tomada. Além disso, se a empresa produz mais de um produto, o empregado pode observar a popularidade de um produto em relação ao outro.