Como faço para melhorar o tempo no laboratório clínico utilizando seis sigma?

Definir os serviços prestados, tais como análise de urina ou análise de sangue, e medir os tempos de volta atuais geral. Peça ao cliente para definir sua expectativa e analisar a lacuna. Usar o aumento de medição menor disponíveis, tais como segundos ou minutos. Por exemplo, o cliente quer um tempo de volta de 30 minutos para um exame de sangue de hemoglobina, e agora você está produzindo 60 minutos. O objetivo, neste caso, seria a de reduzir o tempo de turn atual por 30 minutos.

Remover primeiro variação. Definir cada grande etapa do processo, tais como a ingestão do cliente, atualização computador, amostra colhida, amostra marcada, amostra testada, testes validados, os resultados registrados, cliente notificado, eo cliente faturado. Visualize todo o processo através da criação de um fluxograma de nível superior.

Instrua os funcionários a lidar com cada solicitação com um first-out processo uniforme first-in / de modo que quando ocorre um problema que recebe visibilidade. Concentre-se em fluxo e não permitir que os funcionários a colocar o trabalho de lado para o esclarecimento que estes "situações de exceção" fazer com que 80 por cento da variação nas saídas.

Concentrar esforços na garantia de um processo consistente mesmo que o processo ainda não está produzindo os resultados que você precisa.

Meça cada sub-passo no processo para ver quanto tempo leva. Neste caso, nós achamos que temos 5 minutos para a ingestão de cliente, a 20 minutos de espera, 7 minutos para extrair o sangue, 1 minuto para rotulagem, 2 minutos para a análise, e 20 minutos de espera antes secretário notifica cliente dos resultados. Neste caso, o tempo de espera ou de fila é o que está comendo-se por sua vez o tempo. processo de adaptar-se a minimizar o tempo de espera.

Para fazer isso, identificar as áreas que apresentam resíduos, tais como a superprodução (fazendo as coisas desnecessariamente como cópias), os atrasos (de espera), meios de transporte (movendo dados ou equipamentos), desperdiçado movimento (caminhar, sem valor teclas digitadas acrescentado), o inventário (mal administrada, não é suficiente, muito) e fazer produtos defeituosos (adição de trabalho para algo que já está com defeito).

Desenvolver formas de agilizar processos e fluxo de comunicação por re-timing ou de trabalho em movimento, consolidando tarefas, livrar-se de actividades não-valorizado, e máquinas de somar ou pessoal.

laboratórios dos concorrentes de referência para comparar como eles lidam com serviços de laboratório clínico. Investigar oportunidades para aplicar um novo software, novas tecnologias e métodos para melhorar a precisão e capacidade de resposta.

Certifique-se de sistemas de medição são consistentes entre provedor e cliente. Por exemplo, o cliente pode medir o processo até ao ponto que eles recebem os resultados quando um prestador pode medir o processo até o ponto de pagamento. Examinar as necessidades reais do desejo de reduzir os tempos de volta e responder a estas áreas específicas de cada vez.

Controlar o processo medindo entradas para garantir que os passos dentro do processo de manter a coerência. Investigar anomalias e descobrir por que os problemas ocorram. Seja pró-ativa contra a variação melhorando a formação e contratação métodos. Se um técnico leva mais tempo do que o outro, descobrir o porquê.

Por exemplo, durante a fase de coleta de sangue, o paciente é levado ao seu quarto, um torniquete é acondicionada em torno de seu braço, o técnico leva a agulha em uma mão e um cotonete em outro. Depois de esfregar a área, o técnico penetra na veia com uma agulha, e libera o torniquete e, em seguida, chama o sangue. Eles levam o rótulo pré-formatado e apor-lo para a amostra de sangue e configurá-lo na área de teste. Outro técnico fala incessantemente, desenha o sangue da mesma forma mas em vez de rotulagem e colocar a amostra de sangue na área de teste, eles andam o cliente para fora da porta, e se esqueça de colocar a amostra na área de teste até uma hora mais tarde. Esta seria a variação que deve ser eliminado para melhorar o processo.

Mudar a curva do sino lenta e metodicamente, de forma incremental. Se o objetivo é reduzir os tempos de volta em 50 por cento ou 30 minutos, em geral, em seguida, trabalhar para reduzir segundos fora de cada etapa do processo. Definir limites de controle superior e inferior realistas, examinando rendimentos atuais. Por exemplo, se o processo de coleta de sangue leva 7 minutos em média, definir o limite inferior para 60 segundos e o limite superior a 420 segundos. Toda vez que uma colheita de sangue leva mais tempo do que os 420 segundos, descobrir por que e eliminar os problemas. Cada vez que uma tarefa dentro do processo é aperfeiçoado para levar menos tempo, o tempo total de sua vez, irá ser reduzida, ficando-lhe cada vez mais perto de seu objetivo.