Implicações de comportamento do consumidor para estratégias de marketing

Psicografia são atributos de consumo que servem para identificar as actividades dos consumidores, interesses e opiniões (AiO). Estudando o comportamento dos consumidores a entender os tipos de atividades consumidores participar, as coisas que eles estão interessados ​​em e as opiniões que eles têm pode ajudar os comerciantes de duas maneiras principais: Primeiro, AIOs compreensão pode ajudar os comerciantes identificar os meios de comunicação apropriados para se conectar com os consumidores-alvo . Além disso, AIOs compreensão pode ajudar mensagens comerciantes de artesanato destinadas a influenciar ou capitalizar as suas opiniões existentes.

Os consumidores são influenciados por outros, e os comerciantes experientes sabem isso. O uso de testemunhos e porta-vozes para fortalecer uma marca é comum entre muitos comerciantes - considerar o uso de figuras do esporte como Tiger Woods para Peyton Manning para endossar produtos de tacos de golfe para carros para vestuário. Boca-a-boca pode ser uma poderosa influência sobre o comportamento de compra, e estratégias de marketing são frequentemente concebidos para alavancar boca-a-boca. A crescente popularidade e uso de mídia social ajudar os comerciantes para tirar ainda mais proveito de grupos de referência para ajudar a espalhar mensagens sobre os seus produtos e serviços.

O modelo de elaboração de verossimilhança (ELM) é um modelo popular usado nos círculos de marketing que ajuda os comerciantes determinar se uma rota central ou periférico da comunicação seria mais adequado para um determinado público-alvo com base em seu nível de lealdade ou conexão a um produto, serviço ou causa . A rota central é popular para a comunicação com os consumidores que são mais altamente envolvidas com o produto ou emissão, enquanto os meios periféricos de comunicação (uma combinação de abordagens múltiplas) são adequados para influenciar os consumidores menos envolvidos. Uma ilustração eficaz de ELM é campanha política. comunicação partido-a-partido pode tomar um Route- centro, enquanto tentativas de influenciar uma mudança de partes ou entre os independentes exigem comunicações periféricos.

Consumidor de tomada de decisão determina a probabilidade de que um consumidor vai considerar ou comprar um determinado produto. Em geral, os consumidores procuram para aumentar o prazer e evitar a dor. Eles desejam minimizar o risco de decisões que tomam e vai investir mais tempo em pesquisar as decisões de compra que representam um maior nível de risco. Por exemplo, de baixo custo, produtos de baixo envolvimento como xampu exigirá menos esforço e consideração por parte dos consumidores do que de alto custo, produtos de alto envolvimento, como automóveis, computadores ou casas. Sabendo disso, os comerciantes vão gastar mais esforço para se comunicar de forma mais detalhada com os consumidores cujas escolhas representam um nível mais elevado de risco.