O que é marketing multicanal?

Um canal de marketing é o caminho que um cliente leva para comprar um produto ou serviço, guiados pelas iniciativas do fornecedor de marketing. No passado, este foi um processo relativamente simples. Por exemplo, se você tinha uma loja local, você pode ter publicidade em jornais usado para incentivar os moradores locais para fazer compras com você.

Com o tempo, o acesso dos consumidores aos serviços on-line e digitais criou novos canais e públicos-alvo. Você pode chegar mais perspectivas e clientes em muitas maneiras diferentes e pode agora precisa usar vários canais de marketing para incentivar as pessoas a comprar seus produtos ou serviços.

Em termos de marketing multicanal, você dar aos clientes múltiplos caminhos de compras. Por exemplo, se uma empresa adopta uma "tijolos e cliques" combinação, seus clientes podem fazer compras na loja ou Online-O "tijolos, cliques e flips" abordagem acrescenta compra do telefone catálogo à mistura.

Em termos de sua estratégia de marketing, você pode apresentar informações aos consumidores em muitas maneiras diferentes e pode executar programas de publicidade e promoção em toda a muitos tipos diferentes de mídia. Bem como campanhas off-line tradicionais, tais como TV, e-mail e impressão, você também pode se conectar com os clientes através de publicidade on-line e móvel, redes sociais e e-mail, por exemplo.

Múltiplos canais de marketing dar aos consumidores a escolha e mais controle personalizado sobre as decisões de compra e caminhos, tornando mais fácil para eles para fazer compras da maneira que querem. Você pode interagir com os consumidores através de vários meios de comunicação, potencialmente aumentando a notoriedade da marca e conversão perspectiva-a-cliente em um público mais vasto.

Isso também pode melhorar seus números de vendas. De acordo com a empresa de análise de negócios, SAS, consumidores multicanal gastar até quatro vezes mais dinheiro do que aqueles em um único canal. campanhas de vários canais também pode ser rentável e fácil de medir. Por exemplo, usando um posto Tweet ou Facebook para anunciar uma venda de custos praticamente nada- adicionar um site link para a mensagem e também é fácil de controlar.

Transmitir uma mensagem de marca consistente em vários canais de marketing pode ser difícil. A sua mensagem pode ser o mesmo, mas você precisa usar diferentes campanhas e instruções para obtê-lo notado pelo público certo, na hora certa - uma campanha que funciona bem em um meio pode não funcionar em todos em outra.

Além disso, às vezes é impossível medir campanhas multicanal com precisão, como você não pode sempre acompanhar cada etapa do processo de compra. Digamos que você anunciar uma venda no Facebook com um link para seu site. Um cliente vê o post, olha para produtos on-line, mas vai para uma de suas lojas para fazer compras. O cliente passou através de seus canais de mídia e sites sociais no processo de compra, mas você não tem nenhuma maneira de rastrear isso.