Como dizer adeus a clientes

Muito tem sido escrito sobre a maneira de apresentar-se em uma situação de negócio. "Você nunca tem uma segunda chance para fazer uma primeira impressão" deve ser escrito na capa de muitos manuais de treinamento de atendimento ao cliente, e justamente por isso. Outro aspecto igualmente crítico da relação empregado / cliente é como dizer adeus. Você passou um monte de saudação de energia, apresentação e fechar a venda. Nunca deixe que algo tão simples como dizer adeus prejudicar o seu relacionamento com seu novo cliente. Ao fazê-lo corretamente pode significar a diferença em dizer adeus e dizer "adeus para sempre!".

Coisas que você precisa

  • Cartões de negócios
  • Obrigado cartões
  • banco de dados de endereços
  • Comece com um bom aperto de mão. Não quebre a mão do cliente, mas não oferecem um "peixe mole" qualquer um. Esteja certo de que suas mãos estão limpas e secas.

  • Faça contato visual e usar o nome ou nomes de uma última vez do cliente de uma forma educada e cordial. Não se conserva. Diga que gosta de você para o seu amigo. Isso pode ser natural, mas ele virá com a prática. Preste atenção em como você diz adeus aos amigos e entes queridos e tentar emular isso.

  • Diga ao cliente que você aprecia seu negócio e vai estar lá para eles deve ocorrer problemas. Você está tentando construir um relacionamento. contato Oferta informações acima e além do que está no seu cartão de visita, tais como programação de horas normalmente trabalhadas.

  • Dê ao cliente um extra alguns cartões de visita. As referências são as relações mais fáceis de construir do que novos contatos. Se você construir um bom relacionamento durante a sua venda, este deve ser um evento confortável. Se a venda foi tão mal que você não se sentir confortável fazendo isso, reconsiderar a sua técnica de vendas.

  • Log nome e endereço do cliente em seu banco de dados de endereços. Manter uma boa lista de contatos e construir relacionamentos anda de mãos dadas. Para facilitar esse processo, considere um produto de software CRM (Customer Relationship Management), que organiza os seus clientes em um fácil de classificar banco de dados. As informações mais-construção de relacionamento você pode manter, o melhor. Enviar cartões de férias, se possível.

  • Siga a sua venda com um cartão de agradecimento. Se for exequível, escrever à mão e mencionar alguns aspectos da transação para verificar se você não considerar a pessoa como apenas um outro cliente.

dicas avisos

  • Prática, prática, prática. Você praticar sua técnica de vendas. Praticar sua técnica adeus.
  • Seja sincero. O cliente paga suas contas. Tratá-los como tal.
  • Não parecem apressar seus clientes de distância. Seja discreto.
  • Não discutir as coisas que levam ao remorso do comprador no seu fechamento. Discutir, em vez disso, os benefícios da compra.
  • Manter uma boa higiene.
  • Evitar um exagero. Se você exagerar o seu obrigado, você pode se deparar com tão desesperada.
De esta maneira? Compartilhar em redes sociais: