Perguntas para resolver o conflito

A fim de compreender corretamente a situação, uma pessoa em conflito devem fazer perguntas baseadas em fatos. perguntas baseadas em fatos começam com quem, o quê, quando, onde e como. "Como é que eu estou fazendo você se sentir desconfortável?" é um exemplo de uma pergunta baseada em fatos. Permitir que a pessoa para responder, sem interrupção.

perguntas exploratórias ajudar as pessoas em conflito aprender mais sobre o que é o problema e como ele pode ser resolvido. perguntas exploratórias inclui "É esta a única opção que temos para resolver isso?" ou "O que maneira você acha que podemos tentar resolver isso?" Aprender o que é o problema e como cada pessoa se sente melhor possa ser resolvido são chaves importantes para a resolução de conflitos.

Usando questões que parecem acusatório apenas aumentar o conflito. Seja discreto e evitar perguntas como "Por que você tem que ser dessa maneira?" ou "Por que você não pode agir como um adulto?" perguntas acusatórias geralmente levam a gritar e, possivelmente, o combate físico. Conflitos podem ser resolvidos melhor se ambas as pessoas são calmas e dispostos a conversar sobre isso como adultos.

Ser específico com perguntas é importante. Resolver conflitos só pode acontecer quando ambas as pessoas a entender onde cada estão vindo. Certifique-se de perguntar por que o conflito está acontecendo, o que fez aumentar e como ele pode ser resolvido. Também é aconselhável tomar medidas e fazer perguntas para descobrir como para evitar qualquer conflito com essa pessoa no futuro.