As perguntas da entrevista sobre as habilidades de resolução de problemas

Diferentes questões se concentrar em uma ou mais competências de resolução de problemas. Iniciativa, criatividade, desenvoltura, raciocínio analítico, determinação e comportamentos orientados para resultados estão entre os mais comuns. Você está à procura de candidatos que não possuem apenas o conjunto de habilidades direita, mas que também apresentam certas características. Por exemplo, a lógica e habilidades de pensamento crítico são vitais para analisar uma situação, enquanto que características como criatividade, persistência e foco são vitais para a realização de um bom resultado.

Perguntas que estimulem um candidato para contar uma história de resolução de problemas muitas vezes começam com uma declaração open-ended, como "fale-me sobre ..." ou "descrever uma situação. ..." perguntas baseadas em cenários são úteis para avaliar habilidades gerais de resolução de problemas. Exemplos incluem perguntas como "Conte-me sobre uma situação estressante que você lidou no passado e se você iria lidar com isso da mesma ou diferente hoje," "Conte-me sobre um tempo em que você identificou com sucesso um problema potencial no trabalho" e "Conte-me sobre o sistema que você usa para o estabelecimento de metas e para priorizar metas."

Perguntas que começam com "dê-me um exemplo de" são úteis para avaliar habilidades específicas de resolução de problemas. Por exemplo, uma pergunta como "Dê-me um exemplo de um momento em que você usou a comunicação verbal para difundir um conflito" pode ajudá-lo a avaliar as habilidades de comunicação verbal de um candidato. Avaliar a persistência, a atitude de um candidato e do grau de dedicação com uma pergunta como "Dê-me um exemplo de um tempo em que você achou necessário manter excepcionalmente longas horas para obter um trabalho feito." Avaliar a criatividade com uma pergunta como "dê-me um exemplo de um momento em que foram criativos e resolveu um problema, explorando novas maneiras de pensar."

Independentemente do tipo de pergunta, análise da resposta normalmente se concentra em tarefas, ações e resultados. centros de análise de tarefas em habilidades de investigação e análise e analisa a forma como a pessoa identificou um problema. centros de análise de ação no desenvolvimento do plano e execução. análise dos resultados olha não só um resultado específico, mas também os seus efeitos. Você está olhando para ver se o candidato pode quantificar uma solução em termos de dinheiro, tempo ou percentual, ou se ele simplesmente descreve em termos gerais. Por exemplo, uma solução que o aumento da satisfação do empregado em 15 por cento nos três meses é mais eficaz do que dizer uma solução produziu resultados positivos.