Medidas baseadas em comportamento em avaliações do empregado

A segurança é uma área que é frequentemente utilizado para avaliações de empregados baseadas no comportamento. Normalmente, a segurança envolve muitas habilidades ou comportamentos, que devem ser seguidas para a segurança para ser eficaz. medidas baseadas em comportamento deve ser habilidades observáveis, e essas habilidades precisam ser acordados pelo gerente e empregado como sendo importante para o desempenho bem sucedido. Medidas como dobrar os joelhos ao levantar e usando uma cinta de volta são bons exemplos de baseadas em comportamento e observáveis ​​habilidades. A uma medida mais observável é, mais bem sucedido será.

avaliações baseadas em comportamento são muito úteis para os funcionários de atendimento ao cliente. habilidades observáveis ​​são abundantes em ocupações de serviço ao cliente. A partir de cumprimentar o cliente com um sorriso para dizer "obrigado," medidas baseadas em comportamento são fáceis de observar. Evaluations começar observando a frequência com que os agentes de serviço ao cliente usar essas habilidades, desde sempre nunca. Os gestores podem utilizar a observação direta ou vídeo e DVD comentários. observação frequente, em diferentes circunstâncias, produzir os melhores resultados para medidas de avaliação baseados em comportamento. Discutir essas medidas com os funcionários antes de qualquer avaliação e rever as suas observações frequentemente.

funções administrativas também são boas oportunidades para avaliações baseadas em comportamento. Comportamentos como saudação clientes na chegada, produzindo relatórios diários e preparando anúncios são facilmente observados e analisados. Esteja certo de que todos os comportamentos são mensuráveis ​​e definidos. comportamentos como "exibindo uma boa atitude" são difíceis de observar e acordar. Mostrando-se para o trabalho, como previsto e cumprimentando cada cliente são mais facilmente definido e medido. Concordar com as diferenças entre os tipos de medidas. Por exemplo, nunca significa zero e não uma ou duas vezes. Estas diferenças são importantes para a avaliação global ser útil.

Instrutores e facilitadores também pode ser avaliada através de medidas baseadas em comportamento. Na sala de aula, certos comportamentos definir um bom instrutor. contato visual freqüente, utilizando perguntas para envolver os alunos e habilidades de feedback são importantes para o sucesso instrutor e são facilmente mensuráveis. Os instrutores também pode ser gravada e observada para avaliação e medição. planilhas de observação são métodos comuns de avaliação de instrutores e folhas de feedback dos participantes também são ferramentas úteis. Revendo vídeo ou DVD resultados com um instrutor pode imediatamente melhorar o desempenho em sala de aula e também quaisquer divergências sobre quantas vezes habilidades são usadas.