resolução de conflitos dos funcionários é uma preocupação importante para as empresas de hoje como conflito empregado é conhecido por causar perturbações nas actividades comerciais. A chave para a mediação de conflitos empregado não é apenas para resolver o conflito, mas para resolvê-lo de tal forma que ambas as partes se sentem obrigados a cooperar para a melhoria de seus próprios interesses, bem como o interesse da própria organização. Uma necessidade inerente para a empresa de intervir, para resolver o conflito empregado, existe porque a empresa tem uma grande fatia do custo desses conflitos.
Selecione um mediador imparcial aceitável para ambas as partes. O mediador pode ser um gerente interno com uma vasta experiência na resolução de conflitos semelhantes, ou o mediador pode ser um profissional externo contratado especificamente para trazer sua experiência e imparcialidade para facilitar a resolução de conflitos.
Certifique-se de todas as partes ligadas à mediação concordar com o modo e os meios de mediação selecionado. A menos que ambas as partes estão prontas para participar de forma construtiva, o processo de mediação não pode ser bem sucedido. É importante convencer ambas as partes de que a resolução de conflitos é no melhor interesse de todos.
Comunique-se o tempo de mediação, local e procedimentos aplicáveis a todas as partes com antecedência, a fim de lhes permitir preparar adequadamente para o processo de mediação. Isto é importante para ajudar o processo de mediação ter sucesso no longo prazo, como ambas as partes precisam estar bem preparado e deve ser dada uma oportunidade para se preparar para lidar com sua preocupação.
Conduzir a mediação em um ambiente amigável e não fazer parecer extremamente formal. A atmosfera casual e amável adiciona flexibilidade e permite que ambas as partes para ajustar no seu melhor. Criar um ambiente equilibrado adequado para a mediação que não demasiado formal ou muito casual.
Proporcionar uma oportunidade para cada uma das partes para expressar suas preocupações ao se certificar de que o processo de mediação não se estende por muito tempo. reuniões de mediação muito curto ou muito longos são muitas vezes mais probabilidade de ser preso em impasses.
Negociar uma solução, mantendo em mente as limitações associadas a cada uma das partes. Uma solução bem sucedida irá beneficiar ambas as partes e irá fornecer uma solução justa para o conflito, se tiver de ser resolvido completamente.
registro de procedimentos de mediação para se certificar de que não há má interpretação dos resultados alcançados durante a reunião. É importante para listar todos os principais conclusões da reunião em linguagem concisa e compreensível aprovado por ambas as partes.
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