Cinco tipos principais de respostas aos conflitos

As pessoas muitas vezes evitar o conflito por causa do medo de falha ou dano pessoal, mas eles também podem simplesmente querer evitar o desconforto de lidar abertamente com ele. Embora esta resposta ao conflito, obviamente, carece de uma defesa de seus próprios interesses, há momentos em que é a resposta mais adequada. Se você estiver em conflito com uma pessoa mais poderosa ou grupo, se não é o melhor momento para lidar com o conflito, ou se você simplesmente deseja reduzir as tensões, a evasão pode ser sua melhor escolha.

A competição é uma resposta comum ao conflito e envolve um alto grau de auto-afirmação. Ao ver que seus objetivos sejam alcançados é mais importante para você do que evitar desconforto ou manter relações suaves, a concorrência é uma resposta apropriada. Se esta é a sua resposta, você vai estar sua terra, debater o seu ponto e ter certeza de que as suas opiniões são considerados.

A acomodação é uma resposta cooperativa ao conflito que ajuda a garantir a paz e boa vontade entre os sujeitos do conflito e uma solução razoável para o problema. É caracterizada por uma vontade de renunciar a sua própria agenda em favor de avançar e resolver o conflito. Em situações de trabalho este modo pode ser produtivo, mas se você usar sua disposição de sacrificar em um conflito como alavanca em outros conflitos, pode ser contraproducente.

Compromisso é uma resposta adequada a um conflito quando a importância de realizar seus objetivos pessoais é aproximadamente igual à importância de manter um bom relacionamento. Ele envolve a negociação entre as partes para que um terreno comum final é acordado.

A colaboração é uma resposta cooperativa ao conflito que visa atender as necessidades de todas as partes, tanto quanto possível. É uma resposta importante e produtivo, especialmente a conflitos no local de trabalho. Ao ouvir todas as preocupações, analisando objetivos, e lidar pacificamente com as diferenças, é possível que as partes em conflito, não só para resolver o conflito, mas para atender, em certa medida, pelo menos, as necessidades de todas as partes. É apropriado quando a estabilidade da relação é necessária para a consecução dos objetivos de todos.