Os cinco estágios de conflito

A emergência é quando surgem as condições de conflito e de um potencial conflito se torna um. No contexto organizacional Robbins `, este é dividido em duas etapas sequenciais. Ela começa com "potencial de oposição ou incompatibilidade," o Brahm e Kriesberg chamada "conflito latente," quando a oportunidade para o conflito está maduro, devido a cisões em comunicação, ação ou questões pessoais. Se uma das partes é negativamente afectada por estas condições suficientes para responder a elas, o conflito atualiza para o que chama de Robbins "cognição e personalização" etapa.

Neste estágio, o conflito se agrava como ambas as partes percebem as intenções do outro, seja correctamente ou, como é frequentemente o caso, erroneamente. Esta é a fase em que as partes envolvidas começam exibindo comportamentos em oposição direta às intenções percebidas do adversário, como instruções competitivos e táticas de evasão. Neste ponto, pode tornar-se um conflito "institucionalizado" se as partes continuam a ver um ao outro como adversários e perpetuar suas percepções da identidade da outra pessoa com base na posição da pessoa no conflito.

Em um certo momento em um conflito, os adversários tornam-se tão polarizado em sua oposição que nenhuma das partes quer ceder, mesmo que nem está pronta para vencer o conflito. Esta fase de crise ou de emergência pode ser alcançado depois de estratégias de dominação falharam, suporte fugiu, os recursos foram dissolvidos ou o custo de perpetuar o conflito tornou-se muito grande. Muitas vezes, isto é, quando um impasse ocorre.

Uma vez que ambas as partes em um conflito reconhecem que eles chegaram a um impasse, sua tenacidade para a sua posição solta, a sua intensidade emocional e anexos amolecer e sua vontade cresce a ouvir a outra parte fora. Neste ponto, a situação atinge o "desescalada" palco e a possibilidade de algum tipo de assentamento emerge. Estratégias como compromisso e negociação ter lugar nesta fase.

O que Robbins se refere como a "resultados" palco, Brahm e Kriesberg dividir-se em duas etapas: "Liquidação / resolução" e "Pós-Conflito de Consolidação da Paz e Reconciliação." Seja qual for o nome que você dá-lo, esta quinta e última etapa é quando o conflito é, de alguma forma resolvido, pacificamente, se possível. Robbins observa que os resultados podem ser funcional ou disfuncional.