Quatro níveis de conflito

O primeiro nível em qualquer conflito é o surgimento de algum problema. Os indivíduos envolvidos - seja uma situação de negócio, projeto de grupo escolar ou até mesmo um casal - notar que eles têm um problema, e eles começam a discutir maneiras de lidar com o problema. Como parte de um conflito, o problema deve ter algumas divergências na forma como os indivíduos sugerem resolver o problema. No primeiro nível de conflito, todas as partes estão conversando entre si e divulgar plenamente a informação que eles sabem e ao mesmo tempo fazer as suas próprias sugestões sobre como corrigi-lo.

No ponto onde o problema se torna um verdadeiro desacordo, as partes envolvidas iniciar informações retido na fonte. A forma como eles falam sobre o problema é mais pessoal, e eles podem começar a usar humilhações quando se refere a um outro indivíduo ou todos os indivíduos envolvidos no problema. Qualquer um na segunda fase do conflito está no ponto de desconfiança, mas ainda está tentando sair com uma solução que funcione para todos.

Quando o conflito se move além da auto-protecção e discordância, ele começa a se transformar em uma competição entre indivíduos diferentes. Indivíduos começar a pensar do conflito como uma situação perde ganha-ou-ao invés de algo para trabalhar em conjunto, e eles começam a rotular a outra pessoa ou grupo como o inimigo. O grupo forma facções de soluções para o problema, começa a emitir ameaças ou transformando o problema em algo pessoal e começa a fazer as distorções no problema.

O nível final de um conflito é a parte de luta ou fuga. Facções ou grupos terá início uma verdadeira luta, voltando-se para a violência e os punhos ou vai correr em direções opostas. Neste ponto, em um conflito, o problema que começou a luta não é mais uma preocupação. Em vez disso, o foco se volta completamente pessoal e é uma "Eu estou certo e você está errado" situação. Os grupos de oposição ou indivíduos não são mais satisfeitos com a idéia de ganhar, mas, em vez disso, quer eliminar completamente a competição. Eles ignoram outras opiniões ou idéias e são fortemente enraizada na sua própria ideologia. No melhor dos casos, os indivíduos ou um grupo é deixado de lado. No pior dos casos, o grupo ou indivíduo é espancado ou mesmo mortos.