Muitas vezes, o maior desafio na solução de um erro do computador é diagnosticar o problema. Depois de ter identificado o erro com o sistema, você pode decidir que medidas são necessárias para corrigi-lo. Dell tem muitos serviços web e garantia que você pode usar para solucionar uma vez que você tenha identificado o problema do computador. Você também pode solucionar o problema usando o disco do sistema operacional da Dell.
Coisas que você precisa
- sistema operacional disco de instalação
Verifique a fonte de alimentação. Se você está tentando ligar o computador e ele quer não ligar ou apenas aleatoriamente desliga, há provavelmente um problema com o fornecimento de energia. Neste caso, a solução é substituir a fonte de alimentação. Verifique se o seu computador ainda está na garantia com a Dell. A maioria dos computadores da Dell apresentam uma garantia de um ano, durante o qual a empresa provavelmente irá substituir todos os componentes do sistema com defeito. Se o computador não estiver na garantia, você terá que pagar para ter a fonte de alimentação substituído. Entre em contato com o suporte ao cliente da Dell para questões de garantia (consulte Recursos).
Identificar o problema de software. Se o seu computador está iniciando, mas você está recebendo um erro de tela azul, as chances são de que há algo errado com as configurações do sistema ou sistema operacional (OS). Quando o computador tiver o erro, reinicie o sistema. Para fazer isso, pressione e segure o botão computadores de energia até que o sistema para baixo. Em seguida, pressione o botão de energia novamente para reiniciar o sistema. Como o sistema é inicializado, você será presenteado com opções de inicialização. selecionar "Reinicialização do sistema para uma configuração de sistema estável salvas anteriormente." Se o erro persistir, insira o sistema operacional Dell disco de instalação na unidade apropriada e reiniciar o computador. Você será solicitado com a opção de iniciar a partir do disco do sistema operacional. Selecione essa opção e pressione enter. Arrancar a partir do disco do sistema operacional e da seleção de menu "Reparar.". Você pode, em seguida, redefinir o computador para as configurações de fábrica, que pode corrigir problemas do computador. Esta opção irá apagar todos os dados guardados no disco rígido, para ser cauteloso ao restaurar as configurações de fábrica.
Entre em contato com a Dell se você ainda estiver tendo erros. Se estiver usando o software OS fornecido pela Dell é incapaz de resolver o problema, entre em contato com o suporte ao cliente da Dell. Porque o erro pode estar relacionada a um problema com o seu computador Dell específico, acessando a página da web a partir de um computador não-afetada pode ajudar. Dell tem uma página de apoio ao cliente, que pode ajudar a identificar e solucionar problemas. Se você não conseguir acessar a Internet ao tentar solucionar problemas, contate o suporte ao cliente da Dell para netbooks e desktops em 800-874-4096. Ter o computador em questão pronto, porque o apoio profissional de atendimento ao cliente terá seus números de identificação específicos para procurar a informação de produto. Consulte Recursos para obter uma lista de todos os números de telefone de suporte ao cliente da Dell.
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