Os produtos da Apple vêm com uma garantia padrão que pode ser estendido por meio da compra de um plano AppleCare. Se o seu produto tem a garantia padrão ou um plano de proteção estendida, você só precisa de número de série do produto para verificar quando o seu suporte de hardware e opções de suporte de telefone expirar. Na página de status de garantia no site da Apple, você pode solicitar apoio através de uma variedade de métodos on-line e off-line, bem como marcar um encontro em uma Apple Store para solucionar problemas e reparos necessários.
Localize o número de série do produto. Ele está localizado na parte traseira ou inferior da maioria dos produtos, incluindo a Apple TV, dispositivos iOS, ratos e teclados. Você pode encontrar o número de série do seu computador Apple através do "Sobre este Mac" opção no menu Apple. O número de série é também visível na embalagem da maioria dos produtos.
Visite o site da Maçã "Verifique o seu serviço e cobertura de suporte" A página (link em Recursos).
Digite ou cole o número de série do seu dispositivo na caixa e clique "Continuar." O site da Apple, em seguida, mostra quais as opções de suporte estão disponíveis para o produto, que são e não são cobertos pela garantia. As datas de vencimento estimadas para o suporte por telefone e reparos e serviços são mostrados.
dicas & avisos
- Ao visualizar a cobertura da garantia do seu produto, você pode clicar "Entre em contato com o suporte da Apple" para obter ajuda através do telefone, chat online, e-mail ou uma nomeação em pessoa em uma loja da Apple local. Se você precisa para agendar um reparo, clique em "Configurar um reparo" para obter opções de contato com a Apple, de discussão em um produto danificado, ou marcar uma consulta na loja da Apple ou com um fornecedor de serviços autorizado Apple.
- Você também pode entrar no site da AppleCare Apoio Acordo (link em Recursos) para ver uma lista de produtos para os quais tem acordos AppleCare. Isto não significa, contudo, apresentar produtos cobertos apenas pela garantia padrão.
- Você deve registrar AppleCare Protection Plan do seu produto antes que você pode ver suas informações no site da Apple.
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