Se você recebeu um e-mail com um ou mais anexos que você não pode fazer o download para o seu computador, o mais provável culpado é o seu antivírus, antispyware ou firewall. Eles podem ser conflitantes com o scanner antivírus em sua conta de e-mail. Outra questão, embora menos comum, é que o download ou a cache do histórico do navegador da Web que você está usando está cheio. O cache, também conhecido como o Temporary Internet Files, é um registro em seu navegador de cada site que você olhou e tudo que você baixou. Isso permite que seu navegador da Web para acessar rapidamente os itens e conteúdo de carga em sua tela mais rápido. Um cache completo pode entravar o progresso de downloads quando a pasta Temporary Internet Files tem todas as informações que ele pode armazenar. Alguns arquivos precisam ser excluídos antes que possa armazenar mais.
Mudar configurações
Abra o seu antivírus, antispyware ou firewall software e alterar as configurações para permitir que as informações de seu provedor de e-mail. A maioria dos programas tem um botão no seu navegador da Web para o software. direito; clicar no botão e selecione para remover o bloqueio de pop-up. Com outros programas, clique duas vezes o botão do programa localizado no canto inferior direito da tela e olhar para as configurações de pop-up, configurações de bloqueio de anúncios ou definições de e-mail de bloqueio. Finalmente, existem alguns programas antivírus que irá simplesmente colocar uma barra na parte superior do navegador da Web sempre que um pop-up é bloqueada, à direita, clique sobre essa barra e optar por permitir pop-ups do provedor de e-mail.
Aberto "Ferramentas da Internet" do navegador que você está usando, em seguida, clique em "Opções." Exclua todos os histórico de navegação, cookies e histórico de download clicando no "Geral" guia, em seguida, "Histórico de Navegação," e depois "Excluir." Se ele pergunta se você deseja excluir o histórico, clique em "ESTÁ BEM." Em alguns navegadores, a história é listado sob o "Privacidade" aba. No "História" seção da página, clique em "Limpar toda a história atual." Isso limpa o cache.
Procure o "Segurança" sob a guia "opções" aba. Veja se uma opção para bloquear e-mails suspeitos com anexos está marcada. Desmarque essa caixa.
Vá para o seu e-mail responsabilização tentar fazer o download novamente.
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