O vírus Win32 Trojan-Gen é um cavalo de Tróia que está instalado no seu computador quando você baixar um codec de vídeo infectado ou abrir um anexo de e-mail infectado. O cavalo de Tróia irá instalar vários novos programas no seu computador que causam anúncios pop-up para aparecer na sua tela e até mesmo desligar o firewall. Porque o Win32 Trojan-Gen infecta tantas áreas do seu computador e porque tem características tanto de um vírus e um programa de spyware, a melhor maneira de removê-lo é correr tanto um anti-vírus e um utilitário anti-malware.
Coisas que você precisa
- utilitário de remoção de vírus
- utilitário de remoção de malware
Abra o seu navegador da Web e navegar para um site onde você pode baixar um programa anti-vírus gratuito. Opções gratuitas incluem, AVG, Avast e Avira (consulte Recursos). Faça o download e instalar o programa anti-vírus do seu escolheu.
Navegar para outro site que oferece um programa anti-malware. programas gratuitos que você pode baixar incluem Malware Bytes, Avira AntiVir e Microsoft Security Essentials (consulte Recursos). Faça o download e instalar o programa anti-malware de sua escolha.
Clique no Windows "Começar" menus, direita; clique em "Computador" e selecione "Propriedades." Clique no "Proteção do sistema" link no painel de navegação à esquerda. Clique "configurar," selecionar "Desligar o Sistema de Proteção" e escolha "ESTÁ BEM."
Inicie o programa anti-vírus que você baixou anteriormente. Atualizar as informações de detecção de vírus do programa, clicando em um botão que diz "atualizar agora" ou algo similar.
Quando isso for feito a atualização, clique em "computador de digitalização" botão. Devido uma varredura completa em vez de uma varredura rápida, e dizer ao programa para remover quaisquer problemas que encontrar. Quando a verificação for concluída, feche o programa.
Inicie o programa anti-malware. Executar o utilitário atualizador do programa e clique no "digitalização" botão. Aguarde o scan para terminar e optar por remover qualquer malware que foi encontrado. Reinicie o computador para concluir a remoção do vírus Trojan Win32 Gen.
Vire a restauração do sistema de volta usando os mesmos passos utilizados para desligá-lo.
dicas & avisos
- Sempre atualizar seus programas anti-vírus pelo menos uma vez por semana para se certificar de que você tem os mais recentes algoritmos de varredura de vírus.
- Se você deixar a opção de Restauração do sistema, o computador irá fazer um novo ponto de restauração assim que você começar a verificação de vírus. O novo ponto de restauração terá uma cópia do vírus Trojan Win32 Gen, o que pode potencialmente infectar o seu sistema novamente.
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