Como configurar vetores no Avaya

Um vector chamada é um conjunto de comandos em um sistema de comunicações Avaya que fornece fluxo de chamadas. Um vetor pode conter até 32 passos e é utilizado para fornecer o roteamento de chamadas personalizado, reproduzir anúncios, encaminhar chamadas para destinos internos e externos, e recolher dígitos para responder a informações digitadas. Vetorização de chamadas é um recurso opcional em sistemas Avaya e deve ser habilitado pela Avaya ou um parceiro de negócios certificadas. Algumas das opções vetor são marcados dentro e fora dos parâmetros do sistema apresenta telas.

Coisas que você precisa

software Avaya local de administração
opção Vectoring no servidor Avaya

conta Login

Faça o processo os passos que você deseja que o vector para executar linha por linha em ordem lógica.
Efetue login no aplicativo de administração do site Avaya com seu nome de usuário e senha. Selecione o sistema que você deseja conectar-se clicando na entrada adequada na janela drop-down superior na parte superior da tela.
Clique no "Iniciar GEDI" ícone na parte superior esquerda da tela. Digite o comando "change vector" eo número vetor que deseja configurar. Digite um nome para o vetor na janela na parte superior da tela. A exibição de várias opções aparecerá na tela.
Definir o sinalizador adequada para multimídia. Digite Y se o vector é para receber tratamento resposta cedo para multimídia. O padrão é N.
Definir o sinalizador adequado para vetorização atendente. Entre Y para usar o vector como um vector de atendente. O padrão é N.
Definir o sinalizador adequado para conferências meet-me. Digite Y se o vector é para ser usado para uma aplicação de ponte de conferência meet-me. O padrão é N.
Definir o sinalizador adequado para Lock. Entre Y se este vector é para ser exibida ou modificada a partir de uma aplicação cliente. O padrão é N.
Definir o sinalizador adequado para Basic. Digite Y para usar o Avaya chamada vasic vetorização comandos tais como anúncios de jogo, tempo de espera, ocupado, desconexão, fila e rota para um número em seus passos de programação. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para EAS. Digite Y para permitir a seleção de agentes especialistas. EAS corresponde às chamadas para a pessoa com as competências necessárias para ajudá-los. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para ANI / II. Digite Y para rotear chamadas com base na identidade do chamador. ANI / II envia dígitos chamador para o vector e toma decisões de roteamento com base na identidade do chamador. O padrão é Y.
Definir o sinalizador apropriado para o encaminhamento ASAI. Digite Y para encaminhar a chamada para uma interface de aplicação de central adjunto. Esta interface seria uma peça adicional de hardware e software usando o protocolo ASAI. As chamadas adjuntos peça rotas com base em informação do chamador, disponibilidade do agente e outros critérios. O padrão é N.
Definir o sinalizador adequado para avisar. Digite Y para solicitar que o chamador com uma pergunta e receber uma resposta via dígitos pressionados. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para LAI. Digite Y para usar olhar em frente interflow. LAI permite que o sistema de olhar para outros locais para encontrar o melhor e mais rápida maneira de lidar com a chamada. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para G3V4 Adv Route. Digite Y para usar comandos de encaminhamento vector avançados G3V4. Estes comandos incluem velocidade média de atendimento e tempo de espera estimado. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para CINFO. Digite Y para rotear chamadas com base no encaminhamento de informações do chamador. CINFO auxilia com chamadas de roteamento baseadas na identidade do chamador e a linha de origem. Ele também permite que você colete dígitos inseridos pelo chamador. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para BSR. Selecione Y para usar melhor encaminhamento serviço. BSR compara habilidades específicas e seleciona aquele que irá fornecer o melhor serviço para o chamador. Ele pode ser configurado em um único local call-center ou por vários locais. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para férias. Selecione Y usar uma tabela de férias. Você pode enviar chamadas para um conjunto diferente de instruções sobre esses feriados específicos pré-definidos na tabela de feriado. O padrão é Y.
Definir o sinalizador apropriado para variáveis. Selecione Y usar variáveis na programação deste vetor. O padrão é Y.
Definir o sinalizador adequado para 3,0 reforçada. Selecione Y para usar os avançados 3,0 opções de programação. O padrão é Y.
Entrar "o tempo de espera 2 segundos silêncio auditivos" na linha um do vector chamada. Isto permite que o tempo para o início das etapas do processo. Use os comandos do vetor disponível para entrar na linha de processo de fluxo de chamadas por linha, começando com a linha 2. direita; clique em qualquer campo para ver as opções disponíveis. Termine o vetor com "Pare."
Atribuir o vector para o VDN, ou o número de diretório de vetores, que deseja usar e testar o fluxo de chamadas. O VDN é o número do ramal de telefone que é chamado para iniciar a aplicação do fluxo de chamada.

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