Pode haver várias razões pelas quais um computador não pode se conectar à Internet e um Dell Latitude não é diferente. A falta de conectividade com a Internet é geralmente o sintoma de um problema maior. Não é difícil para solucionar o problema. Após cada etapa, testar sua conectividade com a Internet para determinar o que funcionou. Esta é uma boa informação para ter problemas de conectividade futuras.
Coisas que você precisa
- Cabeamento (cat 5 com conectores RJ-45 extremidades)
Passos para solucionar problemas
Verifique se você está recebendo um endereço IP válido. Abra um prompt de comando e digite "ipconfig / all" e pressione enter. Se o seu endereço IP começa com uma "169.xxx.xxx.xxx," você não será capaz de acessar a Internet.
Verifique se o seu cartão de interface de rede (NIC) para uma luz amarela e laranja. Estas luzes indicam que os dados estão passando entre seu computador e seu modelo. Abra um prompt de comando e digite "de ping 207.46.133.140" em seguida, pressione enter. Tu es "picar" o servidor da Microsoft e ter certeza que você receber uma resposta.
Reinicie o computador. Ocasionalmente, o cache do computador precisa ser limpo depois de correr por um longo período de tempo. Todos os programas ou serviços em execução que estão pendurados ou causar conflitos será encerrado. Isso também libera o endereço IP ruim e dá o seu NIC uma oportunidade para escolher um novo. Quando o seu computador reinicia, testar sua conectividade abrindo um navegador. Se ele falhar, continue para a próxima etapa.
Scan seu computador para um vírus. Abra o seu software anti-vírus e executar uma varredura completa em seu sistema. Remover ou colocar em quarentena qualquer infecção e reinicie o sistema. Mantenha a digitalização e reiniciar até que ele volta com nenhuma infecção.
Verifique o seu arquivo hosts para entradas ruins roteamento seu computador a sites ruins. Abra o Windows Explorer e navegue até "C: WINDOWS system32 drivers etc hosts." Abra o arquivo hosts com o bloco de notas ou Wordpad. Deve haver apenas uma entrada no final do ficheiro sob "localhost resolução de nomes é tratado dentro do próprio DNS." Exclua todas as entradas adicionais, salvar o arquivo host, e reinicie o computador.
Verifique suas configurações fornecidas pelo seu provedor de Internet estão corretas. Ligue para seu serviço ao cliente para obter essa informação, se você não tê-lo prontamente disponíveis. Eles irão fornecer-lhe com o seu gateway padrão, servidor DNS, faixa de IP e possivelmente testar sua conectividade a partir de seu site.
dicas & avisos
- RJ-45 extremidades parecido com uma versão maior do fim você vê em uma linha telefônica.
- Editar o seu arquivo host requer direitos de administrador no seu computador. Modificar esse arquivo sem certeza pode produzir um sistema instável. Editar com cautela.
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