Se você perdeu ou danificou o CD do Windows XP e necessidade de reinstalar o sistema operacional no seu computador, você poderia comprar um novo CD do Windows XP. Mas isso pode ser um passo dispendioso para tomar. No entanto, você pode ser capaz de substituí-lo gratuitamente entrando em contato com a Microsoft, desde que você é o proprietário original do CD perdido ou danificado.
Coisas que você precisa
- prova de compra original
Chamada departamento de substituição da Microsoft, pelo telefone 1-800-360-7561. Nos Estados Unidos, as horas são 5:00-19:00, horário do Pacífico.
Explique ao operador o que aconteceu com o seu CD original do Windows XP, e que você tem a prova de compra. Seja o mais específico possível. O operador, então, avaliar se a Microsoft pode substituir o CD gratuitamente.
Correio na prova de compra, juntamente com o CD original, se você ainda tem. Tome esta etapa somente se a Microsoft oferece para substituir o CD do Windows XP.
dicas & avisos
- Microsoft tem poder discricionário quanto à possibilidade de substituir o seu software ou não. Seja educado e cortês com o representante de serviço ao cliente para obter melhores resultados.
- Microsoft não irá substituir o CD do Windows XP, se você não tem o recibo original ou prova de compra. A Microsoft também não irá substituir uma versão pirata do seu software.
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