Porque o Facebook é um dos mais populares sites de redes sociais - usados por milhões de pessoas ao redor do mundo - ele é obrigado a ter algumas dificuldades técnicas ao longo do tempo, como acontece com qualquer website. Você pode achar que você não pode acessar certas áreas ou que as páginas do site não vai carregar corretamente. Se este for o caso, você pode querer entrar em contato com o suporte técnico. Facebook incentiva os usuários a olhar através da Central de Ajuda para uma solução antes de entrar em contato com a equipe de suporte.
Faça login na sua conta do Facebook. Clique em "Conta" no canto superior direito, canto, em seguida, selecione "Central de Ajuda".
Escolha o tópico no Centro de Ajuda que melhor se adapta o problema que você está tendo. Na primeira, os temas são amplas e abrangem aspectos tais como a privacidade e acessibilidade. Em seguida, será apresentado com uma lista mais específica de questões de resolução de problemas.
Clique em uma questão em particular que melhor se adequa ao seu problema. Se você é apresentado com perguntas adicionais para reduzir o problema, repita este processo. Você quer encontrar a solução para o seu problema ou ter a oportunidade de entrar em contato com Facebook usando um dos seus formulários personalizados. É importante certificar-se de que você siga o tópico correto, caso contrário você pode entrar em contato com o departamento Facebook errado.
Preencha o formulário de contato on-line quando solicitado. Certifique-se de incluir todos os detalhes solicitados, como o seu nome de usuário do Facebook e seu endereço de e-mail. Experimente e incluir o máximo de detalhes possível sobre o que você está pedindo ou escrever sobre como isso pode ajudar a equipe Facebook responder às suas perguntas mais rapidamente.
dicas avisos
- O Facebook não tem um número de telefone específico para assistência técnica. Por estas consultas, você só pode contatá-los através dos formulários on-line fornecidos depois de ter esgotado a informação existente na Central de Ajuda.
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