PBX é um termo que se refere a um Private Branch Exchange. Um PBX é uma central telefônica usada para fornecer comunicações para empresas que permite aos usuários compartilhar linhas de telefone fora, funções de telefone de acesso e chamar extensão para extensão. sistemas de telefone são usados para as empresas a partir de algumas dezenas de funcionários para dezenas de milhares. Programar um PBX pode ser relativamente simples em sistemas pequenos e muito complexo em grandes sistemas. Existem algumas etapas comuns necessárias para programar um PBX.
Coisas que você precisa
- O software de computador e conectividade
- Manual de usuários de PBX
Efetue login no portal de administração PBX com um software de computador e conectividade. A maioria dos fabricantes fornecer este software para o PBX com a compra do sistema.
Configure o plano de discagem para o sistema. O plano de discagem informa ao sistema que os números de extensão são para começar e como obter uma linha externa, códigos de acesso às facilidades e o número para a consola de atendimento. Configurar o número 9 para obter uma linha externa e 0 para o console de operador.
Configurar os parâmetros do sistema e códigos de acesso às facilidades. parâmetros do sistema configurar música em espera, identificador de chamadas, alertas do sistema e várias opções de tratamento de chamadas. códigos de acesso às facilidades são números que você pode discar para acessar os recursos do sistema, como conferência, discagem rápida, parque de chamadas, cobertura de chamadas, captura de chamadas e transferência de chamadas, entre outros. Use um a três dígitos números e certifique-se que não encontrou nenhum porções de números que você tem planejado para extensões.
Configurar Classe de Restrições e Classe de mesas tables.These de serviços criados grupos de permissões para atribuir aos usuários. As permissões são recursos como discagem de longa distância, disponibilidade de reencaminhamento de chamadas, chamada de prioridade e outros. Restringir chamadas de longa distância para apenas os usuários que precisam de acesso a estas tabelas.
Configurar os troncos e roteamento de saída. Os troncos são as linhas de telefone usados para chamadas de entrada e de saída ligados ao operador de central local, por vezes referido como a empresa de telefonia. Configurá-los em grupos. grupos de troncos são troncos ou linhas de telefone que atendem os mesmos tipos de chamadas. Configurá-los na discagem local e grupos de longa distância. Configure o roteamento para as chamadas de saída viajar para fora do caminho menos caro.
Configurar o software para aparelhos de telefone no PBX. Configurar as portas, tipos de telefones, nome displays, teclas de função, apresentações de linha, chamando permissões e botões de discagem rápida para cada telefone que você deseja instalar.
Configurar outros serviços, como linhas analógicas de fax, telefones de conferência, videoconferência, paging, música em espera, a conectividade IP e serviços para agentes de call center. serviços de call center incluem o roteamento de entrada, grupos de busca, vetorização de chamadas, números de identificação do agente, botões de login e indicadores de chamada em espera. grupos de busca são os números que os clientes ligam para vetorização de chamadas serviço- é as instruções de fluxo de chamadas detalhadas entre o grupo de busca e o agente.
dicas & avisos
- Cada fornecedor tem métodos diferentes para cada atividade de programação.
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