Mesmo o consumidor mais atento pode ficar para trás no cartão de crédito, empréstimo de carro ou outros pagamentos. Capital One, cujos produtos financeiros incluem cartões de crédito, empréstimos para automóveis, hipotecas e contas bancárias, permite que os clientes que caem atrás em pagamentos para configurar planos de pagamento para ser pego.
Contato Atendimento ao Cliente
De acordo com seu website educação financeira, Capital One recomenda que o contato do cliente com a empresa diretamente assim que ele começa a ter dificuldades para fazer pagamentos. Dependendo do tipo de conta, o cliente tem, ele pode ligar ou enviar e-mail que o departamento de atendimento ao cliente usando os números encontrados na página de contato. O consumidor terá o seu número de conta Capital One e número da Segurança Social para verificar a sua conta para o representante de serviço ao cliente que está procurando a sua informação.
Compreender o processo
O plano de pagamento exato configurar irá variar dependendo do cliente, o montante da dívida, quão longe ela está em pagamentos e do tipo de conta. O representante de serviço ao cliente também pode fornecer outras opções para ajudar um cliente reduzir a sua dívida, incluindo a remoção de taxas e reduzindo as taxas de juros. Multas e taxas de juros ainda se aplicam a planos de pagamento que variam dependendo do tipo de conta. O cartão de recompensas Capital One Venture, por exemplo, tem um US $ 35 taxa de atraso para cada pagamento em atraso e uma penalidade de taxa anual de 29,4 por cento.
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