TurboTax on-line oferece várias maneiras de obter apoio em torno do relógio para quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir durante o uso de seus produtos. política de atendimento ao cliente da TurboTax promete que você será capaz de chegar a um representante ou encontrar uma resposta para a sua pergunta com facilidade, independentemente de quão simples ou complexo o problema poderia ser. Descubra a variedade de maneiras de obter assistência imediata, e escolher o método que é certo para a sua agenda e necessidades.
Navegue até o apoio TurboTax page- o link é listado na seção de referência abaixo. Reúna todos os materiais relevantes relacionados com o problema. Por exemplo, se você está fazendo uma pergunta sobre um determinado tipo de imposto, certifique-se de que você tem toda a documentação necessária à sua frente. Nota informações da sua conta pessoal, incluindo o endereço de e-mail associado à sua conta, para a assistência personalizada a mais rápida, mais eficiente.
Obter respostas às suas perguntas gerais usando as opções de suporte de atendimento ao cliente automatizados de TurboTax. Clique "perguntar" da principal página de suporte para ser direcionado para uma sessão de chat com um responsivo "Perguntas frequentes" assistente. Use esta fonte para perguntas simples, como quando você pode esperar a sua restituição de imposto para chegar ou para ajuda básica com formulários de imposto. Clique "Peça Comunidade Vivo" para obter o serviço ao cliente a partir de um conjunto moderado de conversas com os clientes.
Fale com um representante, se você precisar de mais ajuda. Navegue até a "Contate-nos" seção da página de apoio, disponível através do link no lado direito da página ou visitando o link listado na seção referências abaixo. Entrada a natureza da sua pergunta clicando em uma das três categorias de emissão e selecionar a sua pergunta no menu drop-down. Note que as opções que iluminam na parte inferior da página seguinte a sua entrada. Selecione a partir de e-mail, chat online ou telefone call-observe o tempo de espera estimado dada em cada seção. Esteja preparado para escrever sua pergunta e fornecer dados específicos antes de ser encaminhada para um representante da assistência ou fornecido com o número de telefone para o apoio.
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