Assistentes sociais que auxiliam no bem-estar, apoio à criança ou Child Protective Services são frequentemente sobrecarregados e têm mais clientes do que eles podem razoavelmente segurar. No Texas, cada assistente da Divisão de Apoio à Criança do Gabinete do Procurador-Geral freqüentemente tem mais de 600 casos. Como resultado, muitas pessoas acreditam que os assistentes sociais não estão fornecendo-lhes um serviço adequado. No entanto, se o seu assistente tem propositadamente e negligentemente ignorado o seu caso ou o tratou mal, que você precisa para denunciá-lo à sua agência.
Reunir provas sobre a negligência do seu assistente. Por exemplo, se você foi dito pela agência de esperar que ela retornou as ligações dentro de 24 horas e ela repetidamente não o fizer, anote as horas e datas de ter chamado e as vezes que ela retorna as suas chamadas. Tenha em mente, contudo, que os tempos de resposta assistente social pode variar de acordo com a carga de trabalho do assistente social ea urgência da questão. Imprimir seus registros telefônicos como provas.
Fale com o seu assistente e dizer-lhe de uma forma profissional que você não está feliz com a maneira como ele foi lidar com seu caso. Muitas agências, como o Departamento de Texas da criança e da família Services, recomendamos que você resolver os problemas diretamente com o seu assistente antes de trazê-lo para a atenção de um supervisor. Seja específico e fornecer exemplos concretos. Tente abster-se de parecer acusatório ou com raiva porque ele pode ficar na defensiva e não realmente ouvir o seu problema. Documentar a data da discussão e fazer um esboço geral da conversa.
Esperar para ver se o comportamento do assistente muda. Por exemplo, ela esteve retornando as suas chamadas telefónicas no âmbito do período de tempo apropriado? Se ela continua a ignorar o seu caso ou não cumprir os seus deveres, ligue para a agência da assistente social e solicitar uma consulta com seu supervisor.
Traga toda a documentação que você criou com você para a reunião. Discutir a situação de uma forma calma e profissional com o supervisor. Explicar a sua posição, e atravesse a documentação ou outras provas com ela. Se você sentir que você precisa de um novo assistente, solicite um, caso contrário especificamente indicar o que você quer que aconteça como resultado desta reunião.
Como se tornar um assistente social