Nos. Procedimentos de reivindicação de seguro correios

Se o seu pacote segurado chega danificado, você pode fazer uma reivindicação imediata com o Serviço Postal. Você tem uma janela de 60 dias a partir da data de entrega ao fazer o seu pedido. Se você deixar de receber uma encomenda com valor declarado, o posto exige que os clientes passam por um período de espera para garantir que o pacote não está perdida. O serviço de entrega de compra define o comprimento da janela à espera: os clientes de Correio Expresso deve esperar uma semana, enquanto o período de espera dos clientes de correio registado é de 15 dias. clientes de correio segurados regulares precisa esperar 21 dias antes da apresentação de um pedido, e qualquer forma de entrega COD exige um período de espera de 45 dias para se qualificar para uma reivindicação, como faz mail enviado para um APO ou FPO, a menos que ele foi enviado correio de superfície, que exige que os clientes que esperar 75 dias.

Créditos sobre a maioria das formas de mensagens segurado deve ser feita no prazo de 180 dias após a data de envio. Os clientes devem fazer afirmações sobre pacotes enviados através de correio expresso dentro de 90 dias, enquanto os endereços APO e FPO tem um período de carência de um ano para apresentar a reclamação.

Para registrar uma reclamação, todos os clientes devem fornecer provas de seguro adquirido, quer com o recibo emitido a partir da estação de correios quando o seguro foi comprado, um recibo de correio registado ou um recibo COD. Se o seguro foi comprado on-line, uma cópia impressa do recibo de compra deve ser fornecido. Esta impressão deve incluir o número da parcela rótulo, o frete e seguro pagos sobre o pacote, a data de envio, o valor declarado, o CEP de onde foi enviado eo ZIP para o qual ela foi enviada.

Evidência do valor da parcela deve acompanhar reivindicações. Se a perda for inferior a US $ 100, uma declaração escrita que descreve o item perdido é tudo o que é necessário. Para os itens mais valiosos, os clientes devem fornecer o recebimento de uma caixa a partir da compra do item, uma fatura de cartão de crédito ou um cheque que indica o valor pago para o item, uma entrada de catálogo que inclui um preço e imagem do item. Se os reparos foram feitos em um item danificado, o projeto de lei para a reparação devem ser incluídos.

Patronos pode registrar uma reclamação on-line ou através do preenchimento de um formulário PS 1000 (consulte Recursos). PS 1000 documentos podem ser enviados por correio para o endereço reivindicações escritório nacional do serviço postal indicado no formulário ou entregues em mão, uma estação de correios. A maioria das reivindicações são pagos no prazo de 30 dias do depósito.