A empresa Stihl com sede na Alemanha vende sua popular linha de ferramentas de hardware e de energia através de uma rede de 8.000 concessionárias norte-americanas autorizados: lojas de ferragens, centros de gramado e jardim, oficinas e outras operações de varejo. Stihl se orgulha de distribuição através independentes de pequeno e médio porte e em sua ausência do "caixa grande" cadeias que transformaram lojas home-melhoria em shopping centers em miniatura. A empresa, no entanto, definir um processo bastante rigoroso para a esperança "pequena caixa" novato hardware.
Entre em contato com a Companhia
Conforme descrito por Stihl, o processo de se tornar um revendedor autorizado de produtos da empresa começa com um e-mail. Você deve incluir uma descrição de sua loja, uma estimativa das vendas anuais, uma lista de outras marcas que você está vendendo, as horas a loja é informações de contato aberta e completa, incluindo um endereço de e-mail e site.
Exigência de serviço
Stihl também quer saber sobre quaisquer serviços de reparação oferecidos por sua loja. A empresa enfatiza que seus revendedores devem estar preparados para atender o que eles vendem. A loja sem um departamento de serviço ou pelo menos uma disposição de oferecer reparações e manutenção de rotina em máquinas de Stihl não tem de aplicar para um relacionamento concessionária. própria divisão de suporte a revendedores da Stihl oferece treinamento on-line para manutenção de seus produtos, bem como sistemas de merchandising para o uso de suas afiliadas.
Entrevistas e reuniões
O processo continua com o contato do departamento de investigação de distribuidores da Stihl. Se a empresa acredita que você pode ser um bom ajuste como um comerciante, ele irá responder com um e-mail ou telefone para marcar uma reunião com um representante da empresa. No processo, a empresa vai saber mais sobre sua operação: quanto tempo você tem sido no negócio, quantos funcionários você tem, a sua clientela, a sua localização. Além disso, Stihl vai querer algumas informações sobre o seu estado de operação do serviço, especialmente os membros do pessoal e da sua experiência e da receita do departamento de serviço e tamanho físico.
Formação contínua
Stihl vai tomar uma decisão sobre o seu pedido com base nas informações que você forneceu e na proximidade de outros revendedores Stihl para a sua loja. Uma vez que um comerciante está autorizado a vender e Stihl serviço de produtos, a empresa oferece treinamento em novos produtos e informações sobre as inovações técnicas que constantemente ocorrem na indústria de poder-ferramenta. A empresa também oferece um módulo de aprendizagem on-line, conhecida como a Stihl iCademy e plataformas de mídia social para promover o negócio e comercializar os seus produtos.
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