Quando os cartuchos de impressora HP falhar, é bastante óbvio: A impressora não imprime ou imprime com qualidade abaixo da média. Enquanto cartuchos velhos são esperados a falhar quando eles saem de tinta, cartuchos novos que não estão com defeito. HP tem uma política de substituição do cartucho defeituoso que garante que os clientes recebem um novo cartucho quando retornar a um defeito. Obtendo a volta cartucho HP é fácil, mas os clientes devem seguir o protocolo da empresa e fornecer a prova do defeito.
Imprimir algo com a sua impressora como prova de que o cartucho está com defeito. É possível imprimir uma folha de teste ou fornecer qualquer página de texto ou imagens que foi impresso usando o cartucho defeituoso.
Preencher o formulário de informações de serviço localizado no interior de cada caixa do cartucho. Se você não consegue encontrar este formulário, escrever em uma folha de papel separada seu nome, endereço, número de telefone, como o cartucho está com defeito e onde o adquiriu. Coloque o formulário de volta completada na caixa do cartucho.
Abra a impressora e remova o cartucho defeituoso para fora da impressora. Empacotar o cartucho defeituoso em seu filme plástico original e devolvê-lo ao caixa do cartucho original.
Pegue a folha impressa e o cartucho em sua caixa de volta à loja onde adquiriu o cartucho. Deixe o funcionário sabe que o cartucho HP é defeituoso e mostrar-lhe a folha impressa. O funcionário irá fornecer-lhe com um cartucho de substituição gratuito.
Fale com a HP Atendimento ao Cliente diretamente em 1-800-HPINVENT se você experimentar problemas retornando o cartucho defeituoso. Diga o representante de serviço ao cliente HP sobre o seu problema e seguir suas instruções sobre como devolver o cartucho defeituoso à HP.
dicas & avisos
- Você não pode retornar cartuchos remanufaturados com defeito para a HP.
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