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Todos os produtos antivírus irá ocasionalmente marcar um produto seguro como falsa se o produto bom acontece para conter um pedaço de código que corresponde ao de uma assinatura de vírus em seu banco de dados de definições. Se você quiser enviar um arquivo falso-positivo para Avast Software para análise, você pode enviá-lo para eles, ou enviá-lo através do console do usuário se o arquivo está na sua Caixa de Virus.
No Console do Usuário
direita; clique no Avast! ícone na bandeja do sistema, no canto inferior direito.
Clique em "Abrir Interface do usuário Avast!".
Clique em "Manutenção".
Clique em "Quarentena".
direita; clique sobre o arquivo e clique em "Enviar para o laboratório de vírus" - ou "Enviar para ALWIL Software," se for o caso.
Selecione "falso positivo" na caixa "Tipo".
Digite o máximo de informação possível no "Arquivo pertence ao seguinte programa" seção. Marque a opção "Este programa vem de uma fonte confiável" caixa se você adquiriu o programa a partir de uma fonte conhecida respeitável, como CNET, o site da PC Magazine, uma loja de departamento cadeia, etc.
Enviar qualquer informação adicional que você tem na caixa fornecida para o efeito.
Digite seu endereço de e-mail se quiser que a empresa entrar em contato com qualquer dúvida sobre a sua submissão.
Marque a opção "Eu sei o que estou fazendo" caixa e clique em "Enviar".
Via email
Coloque o arquivo em um arquivo zip protegido por senha. Windows Vista e 7 usuários precisa de um programa de terceiros, tais como Winzip ou Winrar de senha proteger o arquivo porque essas versões do Windows não são fornecidos com o recurso embutido.
Puxar para cima o seu programa de e-mail e abrir uma nova mensagem, dirigindo-o para [email protected].
Inclua a senha do arquivo zip no corpo da mensagem e indicar que você está enviando o arquivo como seguro.
Anexe o arquivo zip e enviar a mensagem.
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