O número de identificação pessoal (PIN) em seu telefone celular funciona como uma medida de segurança para manter os usuários não autorizados acessem seu telefone celular. Mas se você esquecer o seu PIN, você poderá também ser bloqueada. A chave de desbloqueio do PIN (PUK) é um número de seis dígitos que ajuda a repor o seu PIN. A maioria dos usuários nem sequer percebem que têm um código PUK até que falhem para introduzir o código PIN correto em seus telefones celulares, três vezes. Nesse momento, o celular solicitar um código PUK e você deve entrar em contato com o seu provedor de serviços móveis.
Ligue para o departamento de atendimento ao cliente de sua operadora de celular. Verifique as informações de segurança em sua conta do serviço.
Explique para o representante de serviço ao cliente que você excedeu o número máximo de tentativas para introduzir o seu código PIN em seu telefone celular e que o seu telefone celular é agora a pedir um código PUK. Anote o código PUK de seis dígitos para o cartão SIM para se manter seguro.
Digite o código PUK em seu telefone celular no campo fornecido. Pressione a tecla Enter / OK. Digite o novo código PIN duas vezes e pressione a tecla Enter / OK novamente.
dicas & avisos
- PUK são específicos para cada cartão de módulo de identidade do assinante (SIM). Você pode salvar o seu código PUK para uso futuro, mas ele só vai funcionar em um telefone que tem o cartão SIM em questão.
- Não tente adivinhar o seu código PUK. Dependendo da sua operadora de celular, você só tem de três a cinco tentativas para introduzir a sequência correcta. Depois da última tentativa, o cartão SIM será ter de ser substituído.