Como ganhar uma disputa queixa com a verizon wireless

Durante a chamada

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  Quando você chamar o departamento da Verizon Wireless serviço ao cliente, pedir educadamente para o departamento correto para lidar com a sua reclamação ou disputa. Depois de chegar ao departamento correto, pedir um supervisor. Isso permitirá que você para falar com alguém que possa realmente fazer algo sobre o seu problema. Se eles precisam de ligar de volta, tomar notas cuidadosas sobre quando e quem vai chamá-lo. Isso será muito importante mais tarde, e você será feliz que você tomou para baixo a informação.

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  Uma vez que você está ao telefone com um supervisor, educadamente e firmemente explicar a situação para eles. Não seja exigentes ou hostis de qualquer maneira. Seja educada e Nice, e tomar notas cuidadosas de tudo o que o supervisor diz. Certifique-se de que você deixe o supervisor sabe que está a tomar notas. Isso permite que eles saibam que você está mantendo registros cuidadosos e mantê-los no reto e estreito. Verizon Wireless é um negócio, e cada empresa tem bons e maus supervisores. Este é apenas no caso de você ter um mau. Peça para o seu nome, e anote a data e hora.

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  Depois de ter explicado o problema, peça ao supervisor diretamente para o que você quer. Certifique-se de que o pedido é razoável, e depois ficar quieto. Muitos clientes atirar no próprio pé dizendo muito. Faça o seu pedido e, em seguida, deixe a resposta supervisor. Geralmente, se você está solicitando um ajuste para a sua conta, ou qualquer outra solicitação que vai custar dinheiro Verizon Wireless, eles vão tentar evitar fazê-lo. Quando isso acontece, manter a calma, e pedir para o próximo nível de supervisor.

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  Como você subir na cadeia de supervisores, continuam a ser civil, e tomar muito boas notas. Com cada supervisor, que eles saibam que você tem falado com já, e verifique se eles estão acima dessa pessoa ou departamento. Muitas vezes, os supervisores vai mandar você para outros supervisores do mesmo valor. Certifique-se este não é o caso, solicitando.

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  Se a sua reclamação é válida, a maioria dos supervisores não vai deixá-lo escalar acima deles. Se eles têm o poder de fixar a sua situação, eles geralmente vão. Este é construído em um jogo de poder. A sua pergunta para o próximo nível de supervisor tipo de força a mão do supervisor com quem está falando automaticamente.

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  Finalmente, se tudo o mais falhar, informá-los que você está indo para mudar operadoras de telefonia móvel se este problema não for resolvido. Geralmente, eles não vão querer que isso aconteça. Se a sua reclamação ou disputa é válida, eles vão corrigi-lo. Não tenha medo de defender o que é certo. Verizon Wireless quer o seu negócio e em um mercado volátil sem fio, eles precisam de seu negócio. Fazê-los ganhar.