Nada coloca uma parada para uma noite de cinema relaxante como um DVD que salta ou congela, ou talvez ainda pior, um que não vai mesmo carga. Se você receber seus DVDs da Netflix, é importante relatar quaisquer discos quebrados que você recebe de modo que a Netflix não enviar o filme ruim fora de decepcionar outro cliente - ou potencialmente culpá-lo para o disco quebrado quando a falha é descoberto mais tarde. Antes de devolver imediatamente um disco com defeito que não está visivelmente partido, no entanto, tentar limpá-lo e usar outro jogador.
Limpo e Teste o Disco
Para limpar um disco, pegue um pano que não solte fiapos, como um pano de vidros e limpe em linha reta do centro do disco para a borda. Se você ver sujeira preso-on, adicione um pouco de água quente da torneira para o pano. gerenciamento de direitos digitais também podem causar discos para não funcionar corretamente, especialmente quando jogado em um computador. Tente reproduzir o disco em um segundo DVD ou leitor de Blu-ray, de preferência um conectado diretamente a uma TV, antes de assumir o disco está quebrado.
Relatar o problema
Se o disco não irá funcionar em qualquer jogador, mesmo após a limpeza - ou se o disco está visivelmente quebrado na chegada - comunicar o problema à Netflix através do formulário de problema de disco (link em Recursos). Escolha se o disco está rachado ou simplesmente não vai jogar corretamente e escolher se deseja receber uma substituição. Se você não pedir uma substituição, Netflix envia o próximo disco na sua fila em seu lugar. Depois de enviar o relatório, coloque o disco de volta na mala e devolvê-lo.
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