Antes de solicitar assistência técnica e pagando por "Socorro," dê uma olhada no seu computador sozinho. Um pouco de senso comum podem ajudar a resolver problemas de hardware e software simples.
Coisas que você precisa
- Kits de ferramentas de computador
instruções
Reinicie o computador. Muitos problemas de software vai corrigir-se quando você faz.
Verifique seus cabos. Teclado não está funcionando? Verifique se ele está ligado. O rato não responder? Verifique se ele está ligado.
Verifique a energia elétrica. Ligue uma lâmpada na mesma tomada que está conectado ao seu computador para garantir que a tomada está funcionando.
Verifique se o computador eo monitor estão ligados.
Desconecte os dispositivos periféricos (como uma impressora ou disco Zip externa) e reinicie o computador.
Ouvir sons incomuns. É a ventoinha de arrefecimento? É o disco rígido fazendo barulhos?
Olhe dentro do computador para fios que não estão conectados em todo o caminho ou outras conexões defeituosas.
Inicie o computador a partir de um disco externo de arranque, como o CD do software do sistema que veio com seu computador.
dicas & avisos
- Se você decidir fazer para chamar o suporte técnico, anote o problema exato eo que você estava fazendo quando ocorreu. Além disso, observe as mensagens de erro. Tentar replicar o problema, se puder.
- Seja o mais específico possível ao falar com a pessoa de apoio. Exemplo: "Sempre que eu tento iniciar o meu Mac, eu vejo um ícone com um pequeno ponto de interrogação. Com o meu CD iMac, embora, o computador normalmente."
- Computadores tendem a falhar ou travar quando os seus discos rígidos tornam-se demasiado cheio. Liberar espaço excluindo arquivos desnecessários e esvaziar o Lixo ou Lixeira.
- Não zap você ou sua RAM. Ao trabalhar dentro do computador, desligue-o, mas deixe o cabo elétrico conectado à supressor de surtos. Aterre-se tocando a carcaça da fonte de alimentação antes de tocar em qualquer um dos circuitos do computador.
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