Se você detectar o abuso em seu cartão de crédito American Express - se o cartão foi roubado, um comerciante sobrecarregado você, ou os números dos cartões foram usados de forma ilegítima - você deve informar a American Express imediatamente. American Express vai colocar um poder sobre o seu cartão e começar uma investigação sobre o alegado abuso. Se o seu cartão for perdido ou roubado, American Express irá cancelar seu cartão e enviar-lhe um novo, sem nenhum custo.
Relatá-lo on-line
Ir para americanexpress.com. Faça login com seu usuário e senha. Como alternativa, configurar o acesso on-line à sua conta, se você não tiver feito isso. Você vai precisar do seu número de conta de cartão de crédito para isso.
Clique na aba no canto superior direito, lado da página que diz "Contate-nos."
Clique no link azul que diz e-mail. Enviar um relato detalhado de o alegado abuso. Incluir datas, nomes comerciais, valores e todos os detalhes relevantes. Incluir um número de telefone de modo que American Express podem contatá-lo com perguntas.
Denunciá-lo através do telefone
Discar 1-800-528-4800. Este número está disponível 24 horas por dia. Ter o seu número de conta pronto quando ligar.
Verificar a sua identidade, listando seu endereço de faturamento, data de nascimento ou outras informações pessoais.
Pedir um número de identificação do caso, ou para uma extensão em que você pode chamar de volta para falar com as pessoas específicas investigar seu caso.
Relatá-lo a não funcionários American Express
Registrar uma ocorrência policial. Ligue para o seu delegacia de polícia local e diga ao operador que você tem um não-emergência, em seguida, explicar o alegado abuso. Isso vai ajudar com quaisquer pedidos de seguro que você pode ter para o arquivo. Isso também irá ajudar se os danos do abuso seu relatório de crédito e você precisa para contestar essa marca negativa com a agência de classificação de crédito. Você não precisa registrar uma ocorrência policial sobre um sobrecarga comerciante, mas você deve enviar um relatório, se você acha que o abuso é intencional ou criminal, tal como um cartão roubado ou roubo de identidade.
Verifique se o seu relatório de crédito pelo annualcreditreport.com. Espere pelo menos dois meses para fazer isso, de modo que qualquer abuso terá tempo para se relatado às agências de crédito.
Verifique se o seu comunicado American Express para garantir que você acidentalmente não foram acusados pelo abuso ou fraude.
dicas & avisos
- Se o seu cartão for perdido ou roubado, ligue para a American Express, para que possam colocar um poder sobre o seu cartão. Se não for perdido ou roubado, e o abuso vem sob a forma de uma sobrecarga comerciante ou alguma outra ameaça não imediata, você pode chamar ou e-mail.
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