Às vezes uma pessoa não autorizada tira dinheiro de uma conta através de uma retirada caixa automático (ATM). Isso pode ocorrer se alguém consegue de alguma forma um porão de tanto o seu cartão Multibanco e número PIN. máquinas ATM também cometem erros, tais como relatórios que recebeu o dinheiro quando a máquina está vazio. Assim como você pode disputar uma carga de débito não autorizado à sua conta bancária você também pode disputar uma retirada ATM em alguns casos. Os bancos têm procedimentos para lidar com este tipo de situação que pode variar um pouco, dependendo da instituição.
Manter seu recibo ou puxar seu extrato bancário para obter detalhes completos sobre a retirada ATM, incluindo o montante data e localização do ATM. Se fosse um local banco os detalhes da transação pode listar um número de identificação bancária. A localização é importante para a investigação porque ATMs são comumente equipado com equipamento de vigilância.
Ligue ou visite o seu banco para relatar a retirada não autorizada no prazo de dois dias após a ocorrência para o departamento de fraude. Se você relatar dentro de dois dias da responsabilidade devido à retirada não autorizada está limitada a US $ 50 (em alguns casos, o banco irá reembolsar a totalidade do montante). Fornecer detalhes completos de sua disputa com o representante.
Preencher e assinar a papelada disputa (às vezes chamado de Affadavit pelo uso não autorizado), o que confirma o que já relatado por escrito para que o banco pode iniciar a investigação. O formulário solicita dados da transação, o seu número de cartão de ATM, número de conta associado e uma descrição completa do que tem transpired.The representante do banco comumente preenche os detalhes do formulário e você deve simplesmente assiná-lo para prosseguir com a investigação.
Esperar para receber uma decisão do banco sobre o assunto. O banco tem 10 dias para realizar um inquérito inicial. Pode demorar 45 dias ou mais para o banco para continuar a investigação, se necessário. Se o banco determina que é uma retirada não autorizada ou algum tipo de erro que você receberá um crédito de volta para a conta.
dicas avisos
- Se você forneceu o seu cartão Multibanco e número PIN para alguém que você conhece e ele retira o dinheiro sem o seu conhecimento, esta não é uma situação que você normalmente pode disputar para recuperar seus fundos. Não escreva o seu número PIN no cartão ou em sua carteira.
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