Plano de marketing para uma agência de viagens

Poucas empresas são enormes o suficiente para ser balcões únicos para todos. A Sociedade Americana de Agentes de Viagens tem 25.000 membros, a maioria dos quais são empresas de pequeno porte. Neste grupo grande, você precisa identificar o seu nicho, por exemplo, se sua empresa é "melhor" no luxo ou orçamento de viagens e se você é o lugar para ir para viagens de europeus ou viagens para a América Latina, por exemplo. Você está apontando para o viajante que quer que seus sacos transportados e planned- itinerário para famílias ou para o viajante de aventura que pode querer mergulho e skydive. Descobrir quem é o mercado da sua empresa e exatamente o que você está vendendo.

Saiba quais os tipos de viagens e as vias de comunicação funcionam melhor dentro dos parâmetros do seu nicho. Criar um plano integrado que garante a sua identidade, a sua marca, que diz quem você é se encaixa com as viagens e as informações que você fornecer para os clientes e com a base de clientes para que você está no mercado. Se livrar das linhas periféricas que não contribuem para o seu plano específico. Se a sua especialidade é o curso da família, mas você se envolver em cruzeiros de luxo, por exemplo, você pode querer deixar cair o negócio de cruzeiro de luxo para se tornar o "vamos para" empresa para viagens em família.

Descubra através de empresas de pesquisa de mercado se os seus clientes preferem informações por email- Facebook, Twitter, vídeo on-line ou outros meios. Criar uma presença nessa arena comunicação. Certifique-se de sua comunicação é relevante e útil, cheio de informações úteis e não apenas focada em auto-promoção ou enviar as informações de viagem genérico para seus clientes. Você não quer ser visto como uma fonte de spam, mas de informação vital. Nem todos que a informação deve estar vendendo qualquer um. Alguns devem ser apenas dando informações clientes que irão ajudá-los a tomar decisões.

Certifique-se de que as viagens que você pretende satisfazer as expectativas dos seus clientes. Se eles estão procurando uma experiência de luxo, não se concentrar em salvar-lhes dinheiro, mas em dar-lhes uma viagem que se encaixa a sua definição de luxo. Quanto mais relacionamento que você constrói com os clientes, mais repetir negócios e boca-a-boca de marketing que são susceptíveis de gerar. Isso se traduz em sucesso financeiro.