Como iniciar um negócio de telemarketing

Experiência ganho de Call Center

1. Desenvolva suas habilidades de telemarketing, trabalhando como um agente ou supervisor em um call center. Vendendo por telefone requer confiança, uma compreensão das necessidades dos clientes e uma capacidade de empatia com as pessoas.

2. Use o seu na experiência do trabalho para se familiarizar com técnicas de vendas de saída e melhores práticas para lidar com as chamadas de vendas de entrada.

3. Construir conhecimento do mercado, se você pretende se especializar em serviços de telemarketing para setores específicos, tais como serviços financeiros, produtos industriais ou melhorias home.

Configurar o seu sistema de chamadas

1. Discutir suas necessidades com fornecedores de equipamentos e de rede para encontrar opções disponíveis.

2. Comprar ou alugar equipamentos como linhas telefônicas e aparelhos de seu provedor e criar um banco de dados para que você possa acompanhar as chamadas e os resultados da campanha.

3. Comprar ou alugar um call center em uma caixa, um servidor independente e software que fornece uma interface desktop e permite-lhe gerir o processamento de chamadas e encaminhamento, e produzir relatórios de gestão.

Legitimar o seu negócio

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   Familiarize-se com os regulamentos de telemarketing, juntamente com leis federais e estaduais que protegem a privacidade dos consumidores através da criação de toques de recolher para chamadas de vendas e fazer-not-call listas.

2. Entenda o Telephone Consumer Protection Act de 1991 e a Regra de Vendas Telemarketing. Os EUA Small Business Administration pode ajudar a compreender essas leis.

3. Regista a tua empresa através do preenchimento de um formulário de licença de negócio estadual ou local para registrar o seu negócio para que ele possa operar legalmente. Os EUA Small Business Administration fornece um licenças de negócios e autorizações Search Tool para descobrir os requisitos para licenças na sua área.

4. Junte-se a uma associação da indústria, tais como a Associação Profissional para Customer Engagement para melhorar suas credenciais e obter aconselhamento sobre os regulamentos de telemarketing.

Identificar potenciais clientes

1. Decida se você vai oferecer seu serviço para empresas voltadas para consumidores ou vender business-to-business.

2. Identificar os pontos fortes que você tem em setores específicos de mercado. Por exemplo, se você trabalhou anteriormente na indústria de comunicações sem fio, você pode ter experiência suficiente para procurar empresas dentro dessa indústria para o seu negócio de telemarketing.

3. empresas abordagem que correspondem ao perfil da sua empresa no mercado, delineando as suas credenciais e experiência. Descrever os serviços que oferece e explicar por que você acha que pode oferecer excelentes resultados da campanha.

4. Aproximar call centers maiores ou centros de atendimento dentro das empresas para oferecer um serviço terceirizado eles podem usar quando eles precisam de capacidade adicional ou conhecimentos específicos.