serviços de concierge pessoais são usados por celebridades e profissionais ocupados que precisam de alguém para ajudá-los a gerir as suas vidas. Você pode ser solicitado a fazer qualquer tipo de tarefa. Por exemplo, você poderia estar programando cortes de cabelo, consultas médicas ou sessões de formação pessoais. Você pode ser solicitado para comprar os mantimentos, andar cães e tirar a roupa para a limpeza. Algumas pessoas que você contratar pode esperar que você execute tarefas incomuns e difíceis, enquanto outros só precisam de alguém para fornecer organização para sua vida agitada.
Planejar seu negócio Concierge
Uma das primeiras coisas que você deve fazer no planejamento de seu negócio concierge é decidir seus limites e fronteiras. você estará disponível em todas as horas? Será que seus serviços sejam limitados a organização da viagem, tarefas de escritório, ou recados pessoais? O que você vai fazer se você for solicitado para realizar um serviço que você considere ilegal ou imoral? Certifique-se de comunicar esses limites e fronteiras para todos os novos clientes, porque se há algum mal-entendidos, um cliente insatisfeito pode reclamar o suficiente para destruir sua reputação.
investigar minuciosamente seus fornecedores e provedores de serviços contatos para que você pode contar com eles para executar de acordo com a alta qualidade a seus clientes exigentes demanda. Você precisa conhecer os melhores fornecedores, decoradores, mecânicos de carro, jardineiros, fotógrafos, empresas de fiança, empresas de limusina, e uma variedade de outros prestadores de serviços qualificados e profissionais.
Desenvolva a sua própria imagem como uma pessoa responsável de bom senso que pode ser contado para aparecer na hora certa, executar de forma eficiente em caso de emergência, e manter estrita confidencialidade em todos os momentos. Certifique-se de que você está certificada em CPR, licenciado como um motorista, e realizar quaisquer outras licenças e certificações que você pode precisar.
Proteja-se com um contrato de serviço abrangente, cartão de taxa plenamente desenvolvido, e verifique se você tem seguro de negócios todas as medidas adequadas, incluindo erros e omissões e cobertura de responsabilidade. Você também deve incorporar o seu negócio.
Sempre tem um plano de back-up no caso de você tornar-se demasiado ocupado para lidar com todos os seus clientes. Uma de suas funções mais importantes é a disponibilidade confiável de serviço. Como sua lista de clientes cresce, você pode querer começar ajudantes de treinamento para assumir determinadas tarefas que são simples, mas demorado.
dicas & avisos
- Um arquivo de cartão de revolvimento, um bom computador portátil e um telefone inteligente são os seus melhores ferramentas de trabalho. Você deve manter registros cuidadosos de gostos e desgostos pessoais dos seus clientes, incluindo seus restaurantes favoritos, hotéis, lojas e serviços. Você deve ter a capacidade de acessar essa lista a qualquer momento, não importa onde você é ou o que você está fazendo.
- Nunca se envolver pessoalmente com seus clientes. Eles estão contratando seus serviços e esperar que você execute como um serviço profissional. Embora eles podem, ocasionalmente, pedir seus conselhos sobre um problema pessoal, seu trabalho é sempre manter uma distância profissional e para proteger sua privacidade em todos os momentos.
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