Se o seu laptop HP não está funcionando ou não está funcionando corretamente e você tem feito tudo o que você pode fazer para corrigir o problema sozinho, você precisará ter o laptop reparado por um profissional.
Laptops nem sempre são fáceis de solucionar problemas e reparo. Portanto, você deve enviar o laptop de volta à HP para que um técnico certificado pode reparar seu computador. Enviando o computador de volta para a HP não é difícil, e você realmente deve deixar a empresa de reparar o seu laptop, especialmente se o computador ainda está coberto pela garantia.
Coisas que você precisa
- laptop HP
- Box e materiais de embalagem
Entre em contato com o atendimento ao cliente HP, chamando-os em 800-474-6836 se você for um usuário doméstico e 800-334-5144 se você é um cliente empresarial. Alternativamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente HP em seu site de atendimento ao cliente.
Discutir o problema que você está tendo com o laptop HP com o agente de suporte técnico que ajuda você. O agente de suporte técnico tentará ajudá-lo a resolver o problema. Se o agente não pode ajudá-lo a corrigir o problema com o seu computador, ele irá agendar um reparo para o computador e organizar para ter o laptop pegou.
Faça backup dos dados em seu laptop, se possível, antes de enviar o computador de volta para a HP.
Embale o laptop em pelo menos 3 polegadas de material de espuma de embalagem ou "amendoins da embalagem" para garantir o laptop está adequadamente protegido contra quedas ou choques durante o transporte. Se o laptop não está devidamente embalado, a HP julgue qualquer dano para o portátil durante o transporte como de sua responsabilidade. Se isso ocorrer, você terá que pagar o conserto do laptop porque a HP irá anular a garantia do seu laptop.
Aguarde até que o correio HP-designado para vir à sua casa ou escritório e pegar o laptop com defeito. HP usa correios certificados, tais como Federal Express e UPS para pegar e entregar computadores enviados para reparos de serviços de garantia. O correio deve chegar em sua casa dentro de um ou dois dias de você ter contactado o serviço ao cliente HP. Dar ao motorista o laptop e obter um recibo para ele.
Espere cinco a 10 dias para a conclusão dos reparos. Você pode verificar o status do reparo, visitando o site de atendimento ao cliente HP e clicando no "Verifique Repair Order" no "Descubra mais" seção da página principal.
Como executar um laptop sem a bateria
Meu laptop Dell não irá cobrar
Meu laptop Dell não liga
Como faço para conferir uma garantia hp laptop?
Como registrar um laptop Lenovo
O meu hp laptop não será iniciado
Meu laptop Toshiba microfone embutido não vai funcionar
Como corrigir um problema de poder em um laptop HP
Como corrigir um laptop que fica quente e desliga