Webroot fornece segurança de Internet para usuários de computadores domésticos e empresas. A empresa oferece diversos produtos, incluindo um bloqueio de spyware e produto de remoção e proteção anti-vírus com um firewall. Ao comprar um produto Webroot, os clientes são automaticamente se inscreveu para a renovação automática. Auto-renovação carrega automaticamente o cartão de crédito ou débito registrado em sua conta quando o seu período de subscrição termina. Se você não quiser usar Webroot, você pode fechar sua conta. Fechando a conta pode impedir o faturamento futuro.
Entre em contato com o serviço ao cliente Webroot em 866-612-4268. A partir de janeiro de 2011, o serviço ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira 07:00-20:00 Mountain Standard Time. Você também pode alcançar o serviço ao cliente, aos sábados e domingos 07:00-18:00 Mountain Standard Time.
Ouça a mensagem gravada. pressione "1" quando solicitado a falar com um representante sobre a sua conta.
Fornecer o representante de serviço ao cliente com o seu nome eo endereço de e-mail registrado. Você também será obrigado a fornecer os últimos quatro dígitos do cartão de crédito ou débito utilizado quando se inscrever para Webroot.
Informar o representante de serviço ao cliente que você quer encerrar a sua conta. Você pode se perguntar por que você está escolhendo para cancelar a conta.
Perguntar ao representante para um número de confirmação do cancelamento. Anote o número e guarde-o em um local seguro.
dicas & avisos
- Se você quiser manter sua conta Webroot, mas não querem participar do programa de auto-renovação, você pode enviar um formulário de opt-out on-line.
- Você pode optar por desinstalar o programa Webroot depois de fechar sua conta. Acesse o painel de controle do seu computador e clique em "Desinstalar um Programa." Clique em Webroot e selecione "Desinstalar" no menu superior.
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